Gagnez du temps et augmentez vos profits grâce à notre logiciel personnalisé de service sur le terrain.

Un logiciel de service sur le terrain créé pour vous, en fonction de votre façon de travailler, de vos besoins et de vos documents - optimisera votre travail bien plus qu'une application toute faite.
Il ne contiendra que ce dont vous avez besoin - il sera donc plus facile à mettre en œuvre et plus pratique à utiliser. Et les frais sont uniques.

Problèmes et défis de nos clients

Etes-vous confronté à l'une de ces situations ?

La création, la disposition et la gestion des commandes prennent beaucoup de temps.
Travailler sur papier, sur des feuilles Excel, sur des logiciels obsolètes ou sous-optimaux - ce qui entraîne la perte ou l'obsolescence de données et ralentit le flux d'informations.
Pas de contrôle sur vos techniciens de service (ou d'autres travailleurs) sur le terrain et les commandes en cours. Entrave à la communication interne.
Absence d'une base de connaissances cohérente et transparente de vos clients, de leur localisation, de leur équipement et de l'historique de leur clientèle.
Problèmes de communication avec vos clients.
Absence d'application mobile qui permet à vos techniciens de travailler sur le terrain sans avoir accès à un ordinateur et à l'internet.
Informations dispersées dans des logiciels différents, non intégrés - ce qui entraîne une perte de temps.

Logiciel de service sur le terrain personnalisé - vos avantages

Adaptation et optimisation - Chaque application est personnalisée. Des exemples d'études de cas de notre portefeuille (comme Soimul Taberei) montrent une réduction de 50 à 70% du temps de traitement des commandes après la mise en œuvre de notre logiciel personnalisé de service sur le terrain !
Commodité - La création et l'attribution de commandes à vos techniciens de service sont rapides et faciles grâce à un panneau d'administration pratique. Toutes les données relatives aux ordres de service, à l'historique des services, aux manuels et aux fichiers de documentation sont disponibles de manière simple et claire dans l'application du technicien de service sur le téléphone ou la tablette. Les résultats du travail des techniciens sur le terrain, les photos et les signatures sont présentés de manière claire et pratique dans le panneau d'administration.
Vitesse - le technicien de maintenance reçoit immédiatement les ordres d'exécution. Les résultats de l'intervention sont immédiatement visibles dans le panneau d'administration. Le protocole de service avec la signature du client est automatiquement envoyé à son adresse électronique.
Un contrôle confiant - aucune donnée n'est perdue ; elles sont toutes facilement accessibles. Vous avez accès aux détails de la commande, à la documentation photographique, à la documentation descriptive et à l'historique complet de l'entretien de la machine ou de l'appareil. Il est également possible de mieux contrôler les données remplies par le technicien sur le terrain, car le formulaire de l'application mobile l'oblige à saisir les données requises. Il est également possible de contrôler l'emplacement des techniciens de service sur le terrain.
Contact facile - une communication aisée entre le technicien de service et le bureau. Flux de documents rapide.
Grâce à la mise en place d'une telle application, il est possible d'obtenir un augmentation du nombre d'ordres de service traités avec une charge de travail moindre et une réduction du temps de traitement de l'ordre.
Notre logiciel personnalisé pour les services sur le terrain est synonyme de profits plus élevés et d'une plus grande satisfaction des clients et des employés. Grâce à notre logiciel, vous améliorerez l'efficacité, rationaliserez les processus et optimiserez les opérations de votre entreprise de services.

Panneau d'administration pour les employés du back-office - fonctionnalités possibles

Définir les données de clients, de techniciens de service, d'appareils et de modèles, ainsi que de leur documentation et de leurs pièces. La structure de données personnalisée de toute complexité.
Gestion facile des commandes. Planification et reprogrammation des ordres de service - manuellement ou automatiquement. La structure des données de l'ordre de service est déterminée individuellement après avoir pris connaissance de vos besoins. Il en va de même pour les données saisies dans l'application mobile.
Assignation des commandes aux techniciens de terrain - manuellement, automatiquement ou par les techniciens eux-mêmes. En fonction de vos besoins.
Mise à jour en temps réel de l'état d'avancement des travaux. Visualisation pratique de l'état des commandes, avec les données saisies par les techniciens de terrain et les photos de l'application mobile ; en option, également avec les vidéos et les signatures des clients. Les commandes en retard ou à court terme - sont marquées sur la liste afin qu'elles n'échappent pas à l'attention de l'opérateur.
Les données reçues entraînent la création immédiate d'un Protocole de service PDF avec la signature du client et l'envoyer automatiquement à l'adresse électronique du client.
Historique de l'entretien de l'appareil avec des informations : qui, quoi, quand.
Accès facile aux documents et aux manuels.
Communication en temps réel avec les travailleurs sur le terrain par le biais d'un chat et de notifications push.
Vue de la carte de clients, d'installations.
Suivi en temps réel des postes de techniciens de terrain.
Alertes automatisées.
Un tableau de bord pour analyser les mesures de performance.
Optimisation des itinéraires.
Facultatif : gestion des inspections et des plaintes.
Facultatif : gestion des distributeurs, des entreprises d'installation et des sous-traitants.
En option : gestion des actifs, gestion des stocks. Il est également possible d'intégrer notre logiciel de service sur le terrain à une application d'entrepôt externe.
En option : gestion de la formation, certificats des techniciens de maintenance et actualités.
D'autres fonctionnalités sont possibles. Contactez-nous pour plus d'informations.
Technologies : PHP, MariaDB, Vue.js.

Vous avez besoin d'une autre fonctionnalité ?

Tenez-nous au courant !

Application de service sur le terrain pour les techniciens de service

Sur un smartphone ou une tablette

Connexion de l'employé.
Envoi de la position GPS - en arrière-plan.
Liste des ordres de service.
Détails de la commande, données du client, appareils faisant l'objet d'un entretien, historique de l'entretien, documentation et manuels des appareils.
Collecte facile des données. Formulaire de service de n'importe quelle structure, selon vos besoins - à remplir par l'employé. Possibilité de saisir les pièces utilisées, le temps et le coût de la main-d'œuvre.
Prise de photos ou sélection de photos déjà prises dans la galerie de votre appareil. Possibilité de réaliser des vidéos.
Saisie de la signature du client et de la signature du technicien - sur l'appareil mobile.
L'envoi des données de l'ordre - lorsqu'il y a une bonne connexion Internet. L'application fonctionne également hors ligne.
Notifications en temps réel (push) concernant l'attribution d'une commande ou d'un message.
Discutez avec l'opérateur du panneau.
Carte avec localisation des clients, navigation.
Facultatif : saisie des nouvelles installations, des plaintes, des inspections de service.
En option : enregistrement de l'heure.
De nombreuses autres fonctionnalités sont possibles dans votre application de service sur le terrain. Contactez-nous pour plus d'informations.
Technologies : Flutter, Android SDK (Kotlin), iOS (Swift).

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