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Logiciel en tant que service (SaaS) ou logiciel sur mesure ?
Une entreprise qui a besoin d'un logiciel est confrontée à une décision cruciale : Opter pour un abonnement afin d'utiliser un logiciel en tant que service (SaaS) existant ou investir dans le développement d'un logiciel sur mesure adapté à ses besoins ? Nous allons définir les deux solutions et décrire les avantages et les inconvénients de chacune d'entre elles.
Les logiciels en tant que service (SaaS)
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un logiciel prêt à l'emploi, créé et détenu au préalable, qui est mis à la disposition d'utilisateurs externes (par exemple, des entreprises). Il s'agit généralement d'un service en nuage accessible au client via un navigateur web, moyennant le paiement d'un abonnement.
Avantages du SaaS
- Démarrage rapide. Il est généralement facile de louer un tel service et de commencer à l'utiliser.
- Faible coût initial. Le premier versement de l'abonnement ne représente généralement pas un coût élevé pour l'entreprise. Il existe également des promotions sporadiques pour la période initiale d'utilisation du service.
- La maintenance du serveur sur lequel le service est basé, la continuité du service offert et la sauvegarde sont les problèmes de son propriétaire.
- Les fonctionnalités disponibles peuvent parfois être une source d'inspiration et montrer comment une entreprise moins expérimentée devrait travailler.
- Occasionnellement, vous pouvez ajuster l'étendue du service loué en sélectionnant l'option et l'abonnement appropriés.
Inconvénients du SaaS
- Le coût initial peu élevé des logiciels en tant que service s'élève régulièrement à un montant important au fil du temps.
- Le SaaS est proposé en tant que "taille unique". Il est donc impossible d'adapter le service aux besoins individuels de chaque entreprise.
- Le manque de fonctionnalités SaaS nécessaires à une entreprise donnée peut entraîner la nécessité d'effectuer certaines opérations en dehors du service, ou de faire appel à un autre service pour certaines activités, ce qui multiplie les entités, fait perdre du temps et cause des problèmes supplémentaires.
- Même si le SaaS possède les fonctionnalités dont une entreprise a besoin, elles sont souvent mises en œuvre d'une manière qui l'oblige à modifier ses opérations, ses normes et ses habitudes.
- De nombreux services et fonctionnalités inutiles rendent l'utilisation du logiciel plus difficile. Par exemple, les utilisateurs n'ont besoin que de quelques fonctions de base, mais ils doivent les chercher dans le maquis des menus étendus.
- Aucune possibilité d'intégration avec des systèmes externes, sauf si le fournisseur de services l'a prévue.
- Impossibilité de créer les rapports dont l'entreprise a besoin, à moins que les rapports existants ne soient adaptés.
- Aucune possibilité d'intégration avec une application mobile si le fournisseur de services n'a pas créé l'API appropriée. Même s'il existe une API, elle peut être imparfaite, tronquée ou non testée (nous connaissons de tels cas par expérience) et la création d'une application mobile fonctionnant avec le service peut s'avérer problématique.
- Les données saisies par l'entreprise sont conservées sur les serveurs des propriétaires du service, de sorte que quelqu'un peut théoriquement y avoir accès. Cette option n'est pas recommandée si vos données sont sensibles.
- Les propriétaires du service peuvent le fermer ou le modifier à leur guise, ce qui posera un sérieux problème à certains clients.
Certains des inconvénients susmentionnés s'appliquent également aux applications prêtes à l'emploi installées sur les ordinateurs des clients.
Logiciels sur mesure .
Un logiciel sur mesure (également connu sous le nom de logiciel personnalisé) est un logiciel fait sur mesure pour une entreprise ou une personne spécifique, strictement adapté à ses besoins et à ses exigences, ou du moins à la portée du projet définie au départ.
Avantages des logiciels sur mesure
- Le coût de la création d'un logiciel sur mesure, dans le cadre convenu, est unique.
- Une application sur mesure est spécifiquement conçue et élaborée pour répondre aux besoins uniques d'une entreprise donnée. Si les exigences de l'entreprise sont bien pensées et spécifiées, une application créée en conséquence a plus de chances d'optimiser les opérations de l'entreprise. Nous disposons d'études de cas où les opérations de nos clients ont été optimisées de 50 à 120%.
- Les logiciels sur mesure reflètent le mode de fonctionnement de l'entreprise et s'y adaptent, et non l'inverse. Il est donc plus pratique que le SaaS.
- Une application personnalisée ne contient que ce dont les utilisateurs ont besoin. Elle est claire et confortable.
- Les logiciels personnalisés peuvent contenir toutes les fonctionnalités dont l'entreprise a besoin dans un domaine donné. Il n'est donc pas nécessaire d'utiliser d'autres logiciels.
- Les logiciels sur mesure peuvent être intégrés à diverses applications externes - dès leur développement ou ultérieurement.
- Tous les rapports nécessaires à l'entreprise peuvent être inclus dans le logiciel dès le départ ou ajoutés ultérieurement.
- Il est facile de créer un logiciel avec une application mobile personnalisée. Vous pouvez également le modifier ultérieurement et développer une application mobile pour lui.
- En commandant une solution personnalisée, le client devient propriétaire de son 100%, obtient les codes sources et la possibilité de modifier le logiciel à sa guise.
- Le propriétaire d'une application dédiée a le contrôle total des données qui y sont stockées sur son serveur ou sur un serveur loué.
- Certitude de maintenir le logiciel dédié aussi longtemps que son propriétaire en aura besoin.
- Vous avez votre propre marque dans votre application.
Inconvénients de logiciels sur mesure
- La nécessité de trouver la bonne entreprise qui développe des logiciels sur mesure.
- Coût initial plus élevé (nécessaire pour développer un logiciel sur mesure) que le coût de la location de SaaS.
- Le développement d'un logiciel prend du temps, généralement plusieurs mois.
- Il est nécessaire d'impliquer le futur propriétaire de l'application personnalisée dans le processus de sa création, en particulier au début du projet (spécification des exigences) et à la fin (tests, acceptation).
- L'absence de réflexion et de spécification de vos besoins peut conduire à la création d'une application inefficace et imparfaite.
- La nécessité de maintenir un serveur pour l'application personnalisée (bien que sa location ne génère généralement pas de coûts élevés), et la sauvegarde des données (souvent effectuée par le propriétaire du serveur loué).
Qu'est-ce qui est le mieux pour moi ?
Si vous êtes une nouvelle petite entreprise, que vous disposez d'un budget limité, que vous avez besoin d'une application relativement standard et qu'il existe un SaaS qui comprend les fonctionnalités dont vous avez besoin, c'est l'option qu'il vous faut. C'est le cas par exemple des boutiques en ligne, pour lesquelles il existe de nombreuses solutions standard à louer.
Toutefois, si :
- Vos besoins ou votre façon de travailler sont spécifiques.
- Vous avez besoin de fonctionnalités inhabituelles ou étendues de l'application.
- Vous avez également besoin d'une application mobile
- Ou vous voulez avoir un contrôle total sur l'application et les données qui y sont stockées.
- alors la meilleure solution pour vous sera de commander une application "sur mesure".
En créant votre propre application, vous la rendez plus pratique, mieux adaptée à vos besoins et vous y intégrez votre marque.
Dans quoi vous sentez-vous le mieux : dans des vêtements sur mesure ou dans des vêtements loués ?
