Oszczędzaj czas i zwiększaj zyski z naszą dedykowaną aplikacją serwisową.
Aplikacja serwisowa stworzona dla Państwa, zgodnie z Waszym sposobem pracy, potrzebami i dokumentami - zoptymalizuje Waszą pracę bardziej, niż jakaś gotowa aplikacja. Będzie zawierała tylko to, czego potrzebujecie - będzie więc łatwiejsza we wdrożeniu i wygodniejsza w użytkowaniu. A opłata jest jednorazowa.
Problemy i wyzwania naszych klientów
Czy doświadczasz któregoś z nich?
- Czasochłonne tworzenie, dysponowanie i zarządzanie zleceniami.
- Praca na papierze, arkuszach Excel, przestarzałym lub nieoptymalnym oprogramowaniu - skutkująca utratą lub nieaktualnością danych, powolnym przepływem informacji.
- Brak kontroli nad technikami serwisowymi (lub innymi pracownikami) w terenie i bieżącymi zamówieniami. Utrudniona komunikacja wewnętrzna.
- Brak spójnej i przejrzystej bazy wiedzy o Twoich klientach, ich lokalizacjach, sprzęcie i historii serwisowej.
- Problemy w komunikacji z klientami.
- Brak aplikacji mobilnej umożliwiającej Twoim technikom pracę w terenie bez dostępu do komputera i Internetu.
- Rozproszone informacje w różnych programach, które nie są zintegrowane, co skutkuje stratą czasu.
"Szyta na miarę" aplikacja serwisowa - Twoje korzyści
- Adaptacja i optymalizacja - każda aplikacja jest tworzona pod indywidualne zamówienie, "szyta na miarę”. Przykładowe studia przypadków z naszego portfolio (jak Soimul Taberei) pokazują 50 – 70% skrócenie czasu przetwarzania zleceń po implementacji naszej aplikacji serwisowej!
- Wygoda - Tworzenie i przypisywanie zleceń do Twoich serwisantów jest szybkie i łatwe w wygodnym panelu administracyjnym. Wszystkie dane dotyczące zleceń serwisowych, historii serwisowej, instrukcji obsługi i plików dokumentacji są dostępne w prosty i przejrzysty sposób w aplikacji serwisanta na telefonie lub tablecie. Wyniki pracy serwisantów, zdjęcia i podpisy - są w przejrzysty i wygodny sposób prezentowane w panelu administracyjnym.
- Szybkość – serwisant natychmiast otrzymuje zlecenia do wykonania. Wyniki prac serwisowych natychmiast widoczne w panelu administracyjnym. Protokół serwisowy z podpisem klienta – automatycznie wysyłany na jego adres e-mail.
- Pewna kontrola – żadne dane nie giną; wszystkie są łatwo dostępne. Szczegółowe dane zgłoszenia serwisowego, postęp realizacji zlecenia, dokumentacja zdjęciowa, informacja o zakończeniu prac oraz pełna historia maszyny lub urządzenia. Istnieje również większa kontrola nad danymi uzupełnianymi przez serwisanta, bo formularz w aplikacji mobilnej wymusza na nim wprowadzenie wymaganych danych. Jest też możliwa kontrola nad pozycjami serwisantów w terenie.
- Łatwy kontakt – łatwa komunikacja na linii serwisant – biuro. Powiadomienia na urządzenia serwisanta. Szybki przepływ dokumentów.
- Dzięki wdrożeniu takiej aplikacji możliwe jest uzyskanie wzrostu liczby obsługiwanych zleceń serwisowych realizowanych przy mniejszym nakładzie pracy oraz skrócenie czasu ich obsługi.
- Nasze niestandardowe oprogramowanie do obsługi w terenie oznacza wyższe zyski i większe zadowolenie klientów, a także satysfakcję pracowników. Dzięki naszej aplikacji poprawią Państwo wydajność, usprawnią procesy i zoptymalizują działalność swojej firmy usługowej.
Panel administracyjny dla pracowników biurowych – możliwe funkcjonalności
- Definiowanie dowolnie złożonych danych klientów, serwisantów, urządzeń, modeli oraz ich dokumentacji, części. Dedykowana struktura danych o dowolnej złożoności.
- Łatwe zarządzanie zleceniami. Planowanie i zmiana harmonogramu zleceń serwisowych - ręcznie lub automatycznie. Struktura danych zlecenia serwisowego ustalana jest indywidualnie po zapoznaniu się z Państwa potrzebami. Podobnie jak dane wprowadzane do aplikacji mobilnej.
- Przypisywanie zleceń do techników terenowych - ręcznie, automatycznie lub przez samych techników. W zależności od Państwa sposobu pracy.
- Aktualizacje statusu zadania w czasie rzeczywistym. Stały dostęp do statusów zleceń, wraz z danymi wprowadzonymi przez techników serwisowych i zdjęciami z aplikacji mobilnej; opcjonalnie także z filmami i podpisami klientów. Zaległe lub krótkoterminowe zlecenia - są oznaczone na liście, aby nie umknęły uwadze operatora.
- Otrzymane dane powodują natychmiastowe utworzenie pliku protokołu serwisowego PDF z podpisem klienta i automatyczną wysyłką go na adres e-mail klienta.
- Historia serwisowa urządzenia wraz z informacją: kto, co, kiedy zrobił.
- Łatwy dostęp do dokumentów i instrukcji.
- Komunikacja w czasie rzeczywistym z pracownikami terenowymi za pośrednictwem czatu i powiadomień push.
- Podgląd na mapę klientów, instalacji.
- Śledzenie w czasie rzeczywistym pozycji techników terenowych.
- Automatyczne alerty.
- Pulpit nawigacyjny do analizy wskaźników wydajności.
- Optymalizacja trasy.
- Opcjonalnie: zarządzanie przeglądami i reklamacjami
- Opcjonalnie: zarządzanie dystrybutorami, firmami instalacyjnymi – podwykonawcami.
- Opcjonalnie: zarządzanie aktywami i zapasami. Możliwe jest również zintegrowanie naszego oprogramowania z zewnętrzną aplikacją magazynową.
- Opcjonalnie: zarządzanie szkoleniami, certyfikatami serwisantów oraz aktualnościami.
- Możliwe są różne inne funkcjonalności. Prosimy o kontakt, a udzielimy więcej informacji.
- Technologie: PHP, MariaDB, Vue.js
Mobilna aplikacja dla serwisantów
Na smartfonie lub tablecie
- Logowanie pracownika.
- Wysyłanie pozycji GPS - w tle.
- Lista zleceń serwisowych.
- Opis zlecenia, dane klienta, serwisowane urządzenia, historia serwisowa, dokumentacja urządzeń i instrukcje obsługi.
- Łatwe gromadzenie danych. Formularz serwisowy o dowolnej strukturze, zgodnie z Państwa potrzebami - do wypełnienia przez pracownika. Możliwość wprowadzania zużytych części, czasu i kosztów pracy.
- Robienie zdjęć lub wybieranie wcześniej zrobionych zdjęć z galerii urządzenia. Możliwość tworzenia filmów.
- Podpis klienta i technika - wprowadzane na urządzeniu mobilnym.
- Wysyłanie danych zlecenia - gdy jest dobre połączenie z Internetem. Aplikacja działa również w trybie offline.
- Powiadomienia push o przypisaniu zlecenia do wykonania lub wiadomości.
- Czat z dyspozytorem
- Mapa z lokalizacjami klientów, nawigacja.
- Opcjonalnie: wprowadzanie nowych instalacji, reklamacji, obsługa przeglądów.
- Opcjonalnie: rejestracja czasu.
- Możliwe są różne inne funkcjonalności. Prosimy o kontakt, a udzielimy więcej informacji.
- Technologie: Flutter, Android SDK (Kotlin), iOS (Swift)
Tworzenie aplikacji serwisowych - jak pracujemy?
- 1. Bezpłatna konsultacja
- 2. Projektowanie i realizacja
- 3. Radość z korzyści!
Nasi klienci cieszą się 70% szybszymi operacjami i większymi zyskami.
Tworzenie dedykowanych aplikacji serwisowych - cechy naszej oferty
- Bezpłatna wycena w ciągu 1-2 dni
- Wnikliwość i optymalizacja
- Doświadczenie w usługach terenowych
- Sprawdzone technologie
- Implementacja od 3 miesięcy
- Dobra komunikacja
- 12 miesięcy gwarancji
- Konkurencyjne ceny
- Bezpłatna wycena w ciągu 1-2 dni
- Wnikliwość i optymalizacja
- Doświadczenie w różnych branżach
- Sprawdzone technologie
- Implementacja od 3 miesięcy
- Dobra komunikacja
- 12 miesięcy gwarancji
- Konkurencyjne ceny
Ile kosztuje dedykowana aplikacja serwisowa?
Podane ceny są orientacyjne. Każdy projekt wyceniamy indywidualnie.
Brak oprogramowania lub obecne oprogramowanie niedostosowane do Waszego sposobu pracy
- Bieżąca wydajność, liczba zamówień i zyski
- Strata czasu i pieniędzy
- Nieoptymalna, niekomfortowa praca
- Brak pełnej kontroli, ewentualna utrata danych
- Frustracja
Suma miesięcznych rat za bieżący program
Aplikacja serwisowa średniej wielkości
- Czas trwania: 3 - 4 miesiące
- Technologie: PHP+ Flutter
- Wielkość zespołu: 6 osób
- Panel administracyjny dla pracowników biurowych, menedżerów. Możliwe funkcjonalności panelu zostały wymienione powyżej.
- Aplikacje mobilne Android i iOS dla techników serwisowych lub innych pracowników terenowych. Możliwe funkcjonalności aplikacji są wymienione powyżej.
- Wszystkie wymagane instalacje (Państwa serwer, App Store lub raczej Apple Business Manager).
- Przeniesienie praw własności intelektualnej
- Kody źródłowe
- 12 miesięcy gwarancji
- Wyższa wydajność (więcej zleceń obsłużonych przy danym nakładzie pracy i czasu), większe zyski.
- Oszczędność czasu i pieniędzy
- Optymalna, komfortowa praca w Waszym oprogramowaniu
- Pełna kontrola; wszystkie dane są dostępne szybko i wygodnie
- Święty spokój
50 000 PLN
Duża dedykowana aplikacja serwisowa
- Czas trwania: od 6 miesięcy
- Technologie: PHP+ Flutter
- Wielkość zespołu: 6 osób
- Wszystkie cechy jak w poprzedniej opcji
- Różne inne niestandardowe funkcjonalności, specyficzne dla potrzeb Państwa firmy, jak niektóre lub wszystkie z poniższych.
- Zarządzanie firmami instalacyjnymi, dystrybutorami, certyfikowanymi firmami serwisowymi, ich certyfikatami, pracownikami (każdy ma swój dostęp do panelu).
- Zarządzanie kategoriami produktów, markami i modelami urządzeń.
- Obsługa instalacji maszyn, rozruchów, inspekcji i reklamacji.
- W pełni elastyczna struktura zleceń serwisowych i protokołów definiowana w panelu administracyjnym.
- Wewnętrzne dokumenty przyjęcia (do inwentaryzacji), zespoły urządzeń, części zamienne.
- Możliwe są inne funkcjonalności. Zapraszamy do kontaktu!
250 000 PLN
Opinie o naszej firmie tworzącej aplikacje serwisowe
Porozmawiajmy o Waszym oprogramowaniu.
Oddzwonimy lub odpowiemy e-mailem w ciągu godziny (pon. - pt. 9 - 17).
Jarosław Pietras
Wdrażanie dedykowanego oprogramowania serwisowego: kroki i najlepsze praktyki
Wdrożenie oprogramowania do obsługi terenowej dostosowanego do potrzeb firmy musi być celowe i systematycznie zorganizowane. Aby to zrobić:
- Przed wdrożeniem oprogramowania osiągnijcie porozumienie w sprawie głównych celów, takich jak zwiększenie liczby przetwarzanych zamówień, szybsze przetwarzanie zamówień, zwiększenie wydajności siły roboczej lub usprawnienie zarządzania zapasami.
- Stwórzcie wielofunkcyjny zespół projektowy, który będzie w stanie osiągnąć porozumienie w kwestii wyboru oprogramowania serwisowego do wdrożenia.
- Wybierzcie kompetentnego partnera do opracowania dedykowanego oprogramowania, który zaoferuje niezbędne wsparcie zarówno w zrozumieniu Państwa potrzeb, odpowiednim zaprojektowaniu oprogramowania, aspektach technicznych, jak i nadzorowaniu projektu w celu jego pomyślnego wdrożenia.
Rozbudowana strategia wdrożenia powinna określać konkretne działania, harmonogramy i wymagane zasoby, biorąc pod uwagę próbne uruchomienie systemu w wybranych grupach przed jego powszechnym zastosowaniem. Regularne śledzenie wskaźników wydajności i ocena wyników na każdym etapie pozwala na szybkie wykrycie problemów i dostosowanie w celu ulepszenia strategii wdrażania.
Podczas tego procesu konieczne jest utrzymywanie przejrzystej komunikacji ze wszystkimi zaangażowanymi stronami w celu informowania ich o bieżących zmianach i modyfikacjach. Zapewnienie szeroko zakrojonych inicjatyw szkoleniowych w połączeniu z solidnymi ramami pomocy gwarantuje, że pracownicy są przygotowani do kompleksowego wykorzystania nowego systemu w celu uzyskania maksymalnych korzyści.
Określenie wymagań biznesowych
Rozpoznanie specyficznych potrzeb firmy jest niezbędne przy wdrażaniu oprogramowania na zamówienie. Ta kluczowa faza początkowa polega na osiągnięciu konsensusu co do tego, co firma chce osiągnąć, np. lepsze wykorzystanie siły roboczej, udoskonalenie możliwości zarządzania zapasami lub ulepszenie ogólnych procesów biznesowych. Przeprowadzając audyt bieżących operacji, możliwe staje się precyzyjne określenie wymaganych ulepszeń i zidentyfikowanie możliwości bardziej wydajnego lub skutecznego postępowania w różnych aspektach świadczenia usług.
Ważne jest, aby włączyć techników terenowych w proces formułowania wymagań, ponieważ ich wkład może wskazać kluczowe funkcje, które zwiększają ich wydajność i upraszczają ich zadania. Zaangażowanie techników nie tylko dostosowuje aplikację do ich konkretnych potrzeb, ale także przyczynia się do powstania rozwiązania, które poprawia ogólne wyniki biznesowe.
Zapewnienie dogłębnego zrozumienia tych wymagań umożliwia odpowiednie dostosowanie oprogramowania do obsługi w terenie. Takie dopasowanie skutkuje optymalnym wykorzystaniem oprogramowania i osiągnięciem maksymalnego zwrotu z inwestycji (ROI).
Ocena i wybór dostawcy
Wybór współpracownika technologicznego do wdrożenia dedykowanego oprogramowania do obsługi w terenie wymaga sprawdzenia, czy posiada on odpowiednie kompetencje:
- doświadczenie w tworzeniu dedykowanego oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi,
- studia przypadków opracowanych aplikacji, które faktycznie zoptymalizowały działalność korzystających z nich firm
- kompetencje w zakresie terminowej realizacji projektów w ramach ograniczeń finansowych,
- standardy wsparcia oprogramowania po wdrożeniu,
- możliwość dostarczania najnowocześniejszych integracji, spełniających postępowe wymagania firmy,
- biegłość i zasoby dostosowane do harmonogramu operacyjnego firmy i jej trwałych celów.
Ta skrupulatna weryfikacja ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania bezproblemowej instalacji oprogramowania i jego skutecznego włączenia do bieżących procesów zarządzania.
Szkolenie i wsparcie
Zapewnienie pełnego przeszkolenia i wsparcia dla zespołów terenowych jest konieczne, aby mogły one skutecznie korzystać z nowego oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi.
Kluczowe znaczenie dla dostawców takiego oprogramowania ma ułatwienie łatwego przejścia poprzez zapewnienie ciągłego szkolenia i pomocy po uruchomieniu. Ocena poziomu wsparcia dostępnego w zakresie wdrażania i bieżących usług staje się kluczowym aspektem przy wyborze oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi. Oceniając dostawców, należy nadać priorytet tym, którzy oferują szybkie rozwiązywanie problemów, krótki czas reakcji i kompleksowe wsparcie w fazach wdrażania - aspekty te mają kluczowe znaczenie przy ocenie usług świadczonych przez dostawcę i wsparcia związanego z wybranym rozwiązaniem do zarządzania.
Wybór odpowiedniego dedykowanego oprogramowania serwisowego dla Twojej Firmy
Dokonanie świadomego wyboru oprogramowania do obsługi w terenie dopasowanego do potrzeb Państwa firmy ma kluczowe znaczenie. Decyzja ta wykracza poza urok zaawansowanych funkcji - chodzi o zidentyfikowanie oprogramowania, które jest zgodne z odrębnymi potrzebami i celami Państwa przedsiębiorstwa. Takie oprogramowanie powinno być zarówno wydajne, jak i łatwe w obsłudze, umożliwiając optymalne wykorzystanie i korzyści. Należy również rozważyć, w jaki sposób proces wdrażania, strategie wdrażania i dostępne wsparcie będą pasować do skali Państwa organizacji.
Zdecydujcie się na rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie, które doskonale równoważy zaawansowanie z łatwością obsługi, jednocześnie uwzględniając Państwa unikalne wymagania dotyczące zaawansowanych funkcji. Proszę rozważyć inwestycję w narzędzie do zarządzania usługami terenowymi w stosunku do jego kompleksowego charakteru, a także poziomu jakości obsługi klienta zapewnianej przez dostawcę.
Rozwiązania branżowe
Proces wyboru odpowiedniego dostawcy oprogramowania wymaga oceny jego biegłości i doświadczenia w branży, a także zdolności do dostarczania zaawansowanych możliwości integracji. Dokładne określenie potrzeb biznesowych wymaga rozpoznania szczególnych wyzwań, atutów i deficytów charakterystycznych dla danej branży, przy jednoczesnym skupieniu się na rozwiązywaniu różnych trudności klientów.
Wybór firmy zajmującej się tworzeniem oprogramowania, która odniosła sukces w tworzeniu rozwiązań do zarządzania usługami terenowymi, ma kluczowe znaczenie. Ważne jest potwierdzenie, że zapewniają one szerokie wsparcie po wdrożeniu wraz z solidnymi umowami serwisowymi.
Skalowalność i elastyczność
Wybierając dedykowaną aplikację do obsługi w terenie, kluczowe znaczenie ma skalowalność i elastyczność. Zdolność oprogramowania do dostosowania się do rozwoju firmy lub zmian w wymaganiach operacyjnych gwarantuje, że narzędzie będzie nadal przydatne w miarę rozwoju Państwa firmy. Wybór skalowalnego rozwiązania do obsługi w terenie ma kluczowe znaczenie. Takie przewidywanie pomaga zapobiec przyszłym wydatkom i komplikacjom związanym z przejściem na inne platformy w związku z ekspansją.
Wykorzystanie rozwiązań opartych na chmurze dla prac terenowych może znacznie zwiększyć skalowalność i zapewnić zdolność adaptacji, co umożliwia firmom efektywne nadzorowanie swoich usług w różnych lokalizacjach. Takie podejście upraszcza zarządzanie operacjami przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów pod kontrolą.
Integracja i kompatybilność
Zamawiając dedykowane oprogramowanie do obsługi terenowej, należy wziąć pod uwagę jego zdolność do integracji i kompatybilności z obecną infrastrukturą techniczną firmy. Celem jest, aby oprogramowanie działało spójnie z innymi systemami, optymalizując w ten sposób wydajność, jednocześnie powodując minimalne zakłócenia w bieżących operacjach.
Często zadawane pytania (FAQ)
Oprogramowanie do usług terenowych dostosowane do Państwa potrzeb zwiększa produktywność i wydajność, przyspieszając planowanie i przydzielanie zleceń, wspierając lepszą komunikację wewnętrzną oraz wyposażając firmę w kompleksowe funkcje analityczne i raportowania. W wyniku tych ulepszeń operacje stają się sprawniejsze, co pozwala na usprawnienie procesów decyzyjnych.
Należy rozpocząć od określenia konkretnych potrzeb swojej firmy, aby odpowiednio dostosować oprogramowanie do obsługi w terenie. Proszę wybrać dostawcę, który dobrze spełnia te wymagania i ma odpowiednie doświadczenie. Należy poświęcić wystarczająco dużo czasu na komunikację z dostawcą oraz zasoby na szkolenie i wsparcie pracowników, ułatwiając płynne przyjęcie oprogramowania w ramach operacji serwisowych w terenie w celu pomyślnego wdrożenia.
Masz pytania?
Porozmawiajmy o Waszej aplikacji.
Oddzwonimy lub odpowiemy e-mailem w ciągu godziny (pon. - pt. 9 - 17).
