Voicebot dla warsztatów samochodowych — odbierz wszystkie połączenia 24/7 i umawiaj wizyty
Tracisz klientów przez nieodebrane połączenia? Wisisz na telefonie? Wydajesz za dużo na personel recepcji?
Nasz bot głosowy odbiera połączenia 24/7, rozumie problem klienta i rezerwuje, przekłada lub anuluje wizyty. Dzwoni do klienta, gdy jego samochód jest gotowy i wysyła przypomnienia SMS.
Chcesz porozmawiać z tym agentem AI i zobaczyć, jak sprawdzi się w Twojej firmie?
Zobacz 3-minutowe demo naszego voicebota dla warsztatów
Zobacz, jak bot głosowy AI rozmawia z prawdziwym klientem, rozumie problem i umawia spotkanie – tak jak zrobiłaby to twoja recepcjonistka.
Czy voicebot jest dla mojego warsztatu?
To nie jest rozwiązanie dla wszystkich. W ciągu 10 sekund dowiesz się, czy ma ono sens w przypadku twojego warsztatu, czy też nie.
To idealne rozwiązanie, jeśli:
- Czasami nie odbierasz – zwłaszcza gdy warsztat jest zajęty lub po godzinach pracy.
- Wiele rozmów telefonicznych jest prostych i powtarzalnych. ("Czy mogę umówić się na wizytę na dzisiaj?", "Ile kosztuje wymiana opon?" itp.).
- Ty lub twój zespół uważacie, że rozmowy telefoniczne zajmują dużo czasu, który można by poświęcić na rzeczywiste naprawy.
- Chciałbyś zapewnić całodobową dostępność telefoniczną, ale nie chcesz zatrudniać dodatkowych pracowników.
To nie jest dla Ciebie, jeśli:
- Odbierasz wszystkie połączenia i jesteś zadowolony z obecnej obsługi telefonu.
- Większość rozmów telefonicznych to długie, złożone konsultacje, które zawsze wymagają udziału starszego mechanika.
- Rozmowy telefoniczne zajmują niewiele czasu i nie zakłócają codziennej pracy.
- Nie planujesz rozwoju ani pozyskiwania nowych klientów – jesteś zadowolony z obecnej liczby połączeń.
Opinie naszych Klientów
Realizacje naszych botów głosowych
Wybrane boty głosowe, które zbudowaliśmy. Więcej informacji znajdziesz na stronie Realizacje.
Nasz bot głosowy — kluczowe cechy
Oto co nasz asystent głosowy AI może zrobić, aby usprawnić połączenia telefoniczne, planowanie spotkań i aktualizacje klientów w Twoim warsztacie
- Voicebot warsztatu samochodowego odbiera nieodebrane połączenia 24/7 — nawet kilka naraz. U operatora możesz ustawić przekierowanie do bota tylko tych połączeń, których nie odbierasz.
- Rozumie problemy klientów dzięki naturalnej rozmowie i rozmawia jak człowiek, a nie jak bot bankowy starej generacji. Słucha tego, co mówi klient i identyfikuje, czy chodzi o wymianę opon, diagnostykę czy naprawę z katalogu - bez korzystania ze sztywnych menu lub skryptów.
- Pulpit nawigacyjny połączeń. Możesz przeglądać wszystkie rozmowy, ich podsumowania i nagrania w Arkuszu Google lub dedykowanym pulpicie nawigacyjnym.
- Asystent AI rezerwuje terminy w Kalendarzu Google lub w Twoim oprogramowaniu za pośrednictwem interfejsu API. Obsługuje typowe prośby o rezerwację bezpośrednio przez telefon - bez czekania, bez recepcjonisty.
- Voicebot zmienia terminy spotkań na żądanie. Klienci mogą z łatwością zmienić datę lub godzinę rezerwacji bez konieczności kontaktowania się z człowiekiem.
- Anuluje spotkania na prośbę klienta. Twój kalendarz jest dokładny i aktualny.
- Voicebot pomaga dzwoniącemu, korzystając z informacji zawartych na Twojej stronie internetowej. Na przykład: Twoje usługi, ceny, godziny otwarcia, adres itp.
- W razie potrzeby przekierowuje połączenia do konsultanta. Jeśli rozmowa wymaga kontaktu z człowiekiem, asystent głosowy może natychmiast przekierować połączenie do Twojego zespołu, informując go o sprawie.
- Bot dzwoni do klientów, gdy ich samochód jest gotowy do odbioru. Powiadamia Twoich klientów naturalnym, ludzkim głosem w momencie, gdy ich pojazd jest gotowy. Dostarcza informacji o cenach napraw i godzinach otwarcia, w tym o dniach wolnych od pracy.
- Wysyła przypomnienia SMS przed każdą wizytą. Pomaga zmniejszyć liczbę nieobecności, automatycznie przypominając klientom o zaplanowanym spotkaniu za pośrednictwem wiadomości tekstowej.
- Bot głosowy inteligentnie radzi sobie z zabawnymi i zaskakującymi pytaniami. Zapytaj go o cokolwiek. On sobie z tym poradzi.
Jak tworzymy i wdrażamy voicebota AI w warsztacie
Przejrzysty proces krok po kroku – z realnym człowiekiem po naszej stronie i dopasowanym voicebotem po Twojej.
1. Rozmowa wstępna i zakres (2–5 dni)
- Krótka rozmowa telefoniczna w celu zrozumienia sposobu twojej pracy: liczba stanowisk, oferowane usługi, aktualny proces rezerwacji oraz używane oprogramowanie.
- Przygotowujemy i wysyłamy Ci dokumenty Zakres oraz Umowa – jasną listę tego, co asystentka AI będzie robiła, a czego nie będzie robiła.
- Przesyłasz nam swoją listę usług / cennik oraz, w razie potrzeby, typowe skrypty rozmów.
- Uzgadniamy jednorazową opłatę instalacyjną (w zależności od zakresu) oraz miesięczny abonament (na podstawie przewidywanej liczby minut w miesiącu).
2. Tworzenie i konfiguracja voicebota dostosowanego do Twoich potrzeb (2–4 tygodnie)
- Podpisujemy umowę, wpłacasz zaliczkę.
- Konfigurujemy dostęp np. do Waszego konta Google i innych narzędzi, z których korzystacie.
- Tworzymy dostosowanego do Waszych potrzeb agenta AI dla Twojego warsztatu, który zajmuje się obsługą, pytaniami, zasadami rezerwacji i godzinami otwarcia.
- Konfigurujemy przekierowywanie numerów telefonicznych i integrację z Twoim kalendarzem, systemem lub pocztą elektroniczną, a także dobieramy język, głos i ton, które odpowiadają Twoim klientom.
- Od samego początku uwzględniamy wymogi RODO i dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Twoje testy (1 tydzień)
- Podajemy Ci prawdziwy numer telefonu, pod którym już działa Twoja asystentka głosowa.
- Ty i Twój zespół dzwonicie pod ten numer, wypróbowujecie typowe scenariusze i sprawdzacie, jak się zachowuje.
- Przesyłasz nam informacje zwrotne w uzgodnionym zakresie: co należy zmienić, uprościć lub dodać.
- Ulepszamy agenta i powtarzamy krótkie cykle testowe, aż będziesz zadowolony.
4. Uruchomienie produkcyjne
- Tworzymy nowy numer telefonu dla asystenta AI.
- Możesz przekierować tylko nieodebrane połączenia z Twojego obecnego numeru telefonu komórkowego lub wszystkie połączenia po upływie określonego czasu.
- Podajesz nam dodatkowy numer zapasowy. Gdy klient powie: “Chcę porozmawiać z człowiekiem”, agent przekierowuje połączenie na ten numer.
- Ustalamy podstawowe zasady awaryjne, dzięki czemu w przypadku tymczasowej niedostępności sztucznej inteligencji połączenia są nadal obsługiwane, na przykład poprzez standardowe przekierowanie lub pocztę głosową.
5. Bieżąca opieka i ulepszenia (1–2 miesiące)
- Nie zostawiamy Cię samego z asystentem. Klienci są kreatywni, a sztuczna inteligencja musi sobie z tym dobrze radzić.
- W ciągu pierwszych jednego do dwóch miesięcy regularnie odsłuchujemy nagrania, dostosowujemy bota głosowego i testujemy zmiany, a także informujemy Cię o wprowadzonych ulepszeniach.
- Śledzimy jakość połączeń, wskaźniki rezerwacji i typowe problemy oraz sugerujemy dalsze optymalizacje.
- Możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, bez długoterminowego zobowiązania.
Korzyści z bota głosowego w warsztacie samochodowym
Dowiedz się, w jaki sposób automatyzacja telefoniczna AI pomaga warsztatom samochodowym zwiększyć przychody, zmniejszyć liczbę nieodebranych połączeń, obniżyć koszty i zapewnić obsługę klienta 24/7 - bez zatrudniania większej liczby pracowników.
- Obsługa klienta 24/7. Wirtualny asystent głosowy AI odpowiada na połączenia przez całą dobę — nawet w weekendy — i może obsługiwać wiele połączeń jednocześnie, co znacznie zmniejsza liczbę nieodebranych połączeń i zwiększa liczbę umówionych spotkań.
- Zwiększona wydajność operacyjna. Asystent AI automatyzuje powtarzalne zadania, takie jak rezerwacje, zmiany terminów, anulacje, podawanie informacji o cenach lub usługach, zbieranie szczegółowych informacji o uszkodzeniach — zmniejszając liczbę błędów i pozwalając wam skupić się na naprawach.
- Niższe koszty operacyjne. Miesięczny koszt asystenta głosowego AI to ułamek pensji recepcjonisty lub osoby obsługującej połączenia - bez dni chorobowych, bez konieczności szkolenia.
- Spójna obsługa klienta. Voicebot zawsze odpowiada w ten sam uprzejmy i pomocny sposób - bez złych nastrojów, bez pominiętych powitań, bez stresu dla Twojego zespołu.
- Proaktywna komunikacja. Bot może przypominać klientom o wizytach, powiadamiać ich, gdy samochód jest gotowy, prosić o opinie lub wysyłać linki do recenzji - utrzymując Twój warsztat na pierwszym miejscu i zwiększając liczbę ponownych wizyt.
- Udowodniony wpływ na biznes. Warsztaty korzystające z głosowej sztucznej inteligencji zgłaszają do 5 razy więcej spotkań i podwajają wydajność planowania - bez dodatkowego zatrudnienia.
- Więcej potencjalnych klientów i konwersji. Firmy motoryzacyjne korzystające z agentów głosowych AI odnotowują 37% wzrost liczby potencjalnych klientów i 26% wzrost liczby jazd próbnych - plus setki dalszych interakcji.
Tworzenie agentów głosowych AI – technologie
Retell AI
Dla promptu AI, ustawień połączeń i ogólnej konfiguracji.
n8n
Dla wszystkich integracji i dodatkowych ulepszeń agenta.
Często zadawane pytania o wdrożeniu naszego voicebota
Czy moi klienci będą niezadowoleni, że rozmawiają z botem?
Większość klientów nie zwraca uwagi na to, czy rozmawiają z człowiekiem, czy z AI, o ile tylko ich problem zostanie szybko rozwiązany. Asystent używa naturalnego, ludzkiego głosu i normalnych zdań, a nie menu typu “naciśnij 1, naciśnij 2”. Słucha, rozumie potrzeby klienta i rezerwuje, odwołuje lub zmienia termin wizyty, odpowiada na pytania lub w razie potrzeby przekierowuje połączenie do doradcy serwisowego.
Czy muszę zmienić numer telefonu?
Nie. Zachowujesz swój obecny numer telefonu, znany już twoim klientom. Konfigurujemy dla Ciebie nowy wewnętrzny numer telefonu i przekierowujesz na niego tylko nieodebrane lub odrzucone połączenia. Na tym nowym numerze działa asystent AI. W każdej chwili możesz anulować lub zmienić przekierowanie połączeń.
Czy bot głosowy AI może obsługiwać złożone sprawy?
Asystent został zaprojektowany do obsługi typowych, powtarzających się połączeń: rezerwacji, zmian terminów, anulacji, podstawowych pytań dotyczących cen i usług oraz “Kiedy mój samochód będzie gotowy?”. W bardziej złożonych lub nietypowych przypadkach może przekierować połączenie do człowieka i krótko wyjaśnić, w jakiej sprawie dzwoni klient. To ty decydujesz, które tematy powinny zawsze trafiać do osoby. Asystent zostanie jednak przeszkolony w zakresie bazy wiedzy na Waszych stronach internetowych, aby mógł odpowiadać na pytania klientów w oparciu o nią.
Ile to kosztuje?
Koszt zależy głównie od uzgodnionego zakresu usług i liczby połączeń. Pobierana jest jednorazowa opłata za przygotowanie spersonalizowanego asystenta dla Twojego warsztatu oraz 1-2 miesiące wsparcia, a także miesięczna opłata abonamentowa oparta na przewidywanej liczbie minut w miesiącu. W przypadku większości małych i średnich warsztatów miesięczny koszt stanowi zaledwie ułamek wynagrodzenia recepcjonistki, ale asystent może pracować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i obsługiwać wiele połączeń jednocześnie. Podczas naszej pierwszej rozmowy telefonicznej przedstawimy Ci jasną wycenę dostosowaną do Twojej sytuacji.
Jak długo trwa uruchomienie?
Pierwsza wersja robocza jest zazwyczaj gotowa w ciągu jednego do czterech tygodni. Obejmuje to zrozumienie sposobu pracy, przygotowanie agenta, skonfigurowanie routingu telefonicznego i przeprowadzenie wstępnych testów. Dokładny czas zależy od stopnia złożoności usług i istniejących systemów oraz od tego, jak szybko otrzymamy od ciebie niezbędne informacje.
Co się stanie, jeśli sztuczna inteligencja czegoś nie zrozumie lub popełni błąd?
Asystent jest przeszkolony, aby zadawać pytania uzupełniające, powtarzać lub potwierdzać informacje zamiast zgadywać. Jeśli nadal nie jest w stanie poradzić sobie z sytuacją, może zaproponować przekazanie połączenia do człowieka. Regularnie przeglądamy również nagrania rzeczywistych rozmów, zwłaszcza w pierwszych tygodniach, i wykorzystujemy je do ulepszania działania agenta, aby ten sam problem nie powtórzył się.
Co się stanie, jeśli asystent AI będzie niedostępny lub wystąpi problem techniczny?
Oprócz asystenta AI możemy uzgodnić prosty scenariusz tworzenia kopii zapasowych na poziomie telefonu, na przykład przekierowywanie połączeń na standardowy numer lub pocztę głosową, gdy asystent jest niedostępny. Dokładna konfiguracja zależy od aktualnego systemu telefonicznego i dostawcy usług i jest omawiana podczas fazy wdrażania.
Co zrobić, jeśli chcesz przestać korzystać z asystenta AI?
Zachowujesz kontrolę. Umowę możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie z miesięcznym wypowiedzeniem. Twój numer telefonu nadal działa tak jak dotychczas i możesz wrócić do obsługi połączeń całkowicie po swojej stronie. Nie ma długoterminowych umów, które wiążą Cię na lata.
Porozmawiajmy o Twoim bocie głosowym
Oddzwonimy lub odpowiemy e-mailem w ciągu godziny (poniedziałek – piątek, 9 – 17).
