Spara tid och öka dina vinster med vår skräddarsydda programvara för säljkåren
Anpassad programvara för fältservice som skapas för dig, enligt ditt sätt att arbeta, dina behov och dina dokument - optimerar ditt arbete mer än någon färdig applikation. Den innehåller bara det du behöver - så den blir enklare att implementera och bekvämare att använda. Och avgiften är en engångskostnad.
Våra kunders problem och utmaningar
Upplever du något av detta?
- Tidskrävande skapande, disposition och hantering av order.
- Arbetar med papper, Excel-ark eller föråldrad eller suboptimal programvara - vilket leder till förlorade eller föråldrade data och långsamt informationsflöde.
- Ingen kontroll över dina servicetekniker (eller andra arbetstagare) på fältet och pågående order. Hinder för intern kommunikation.
- Avsaknad av en konsekvent och transparent kunskapsbas av dina kunder, deras platser, utrustning och kundhistorik.
- Problem i kommunikationen med dina kunder.
- Avsaknad av mobilapp som gör att dina tekniker kan arbeta ute på fältet utan tillgång till dator och Internet.
- Spridd information i olika programvaror, inte integrerade - vilket leder till förlorad tid.
Anpassad programvara för fältservice - dina fördelar
- Anpassning och optimering - varje applikation är skräddarsydd. Exempel på fallstudier från vår portfölj (som Soimul Taberei) visar 50 - 70% minskning av orderbehandlingstiden efter implementeringen av vår anpassade programvara för fältservice!
- bekvämlighet - Att skapa och tilldela order till dina servicetekniker går snabbt och enkelt i en bekväm administrationspanel. Alla uppgifter om serviceorder, servicehistorik, manualer och dokumentationsfiler finns tillgängliga enkelt och överskådligt i servicetekniker-appen på telefonen eller surfplattan. Resultaten av fältteknikernas arbete, foton och signaturer - finns tydligt och bekvämt i administrationspanelen.
- Fart - serviceteknikern får omedelbart order för utförande. Resultatet av servicearbetet syns direkt i administrationspanelen. Serviceprotokoll med kundens signatur - skickas automatiskt till deras e-postadress.
- Säker kontroll - inga data går förlorade, de är alla lätt åtkomliga. Det finns tillgång till orderinformation, fotodokumentation, beskrivande dokumentation och fullständig servicehistorik för maskinen eller enheten. Det finns också större kontroll över de uppgifter som fylls i av fältteknikern eftersom formuläret i mobilappen tvingar honom att ange de uppgifter som krävs. Det är också möjligt att styra var serviceteknikerna befinner sig på fältet.
- Enkel kontakt - enkel kommunikation mellan serviceteknikern och kontoret. Snabbt dokumentflöde.
- Tack vare implementeringen av en sådan ansökan är det möjligt att få en Ökning av antalet serviceorder som behandlas med mindre arbetsbelastning och förkortning av tiden för orderhantering..
- Vår anpassade programvara för fältservice innebär högre vinst och större kundnöjdhet, liksom nöjdare medarbetare. Med vår programvara kan du förbättra effektiviteten, strömlinjeforma processer och optimera driften av ditt serviceföretag.
Adminpanel för kontorsanställda - möjliga funktioner
- Definiera data av kunder, servicetekniker, enheter och modeller samt deras dokumentation och delar. Den anpassade datastrukturen oavsett komplexitet.
- Enkel orderhantering. Schemaläggning och omplanering av serviceorder - manuellt eller automatiskt. Strukturen för serviceorderdata bestäms individuellt efter att du har lärt dig dina behov. Detsamma gäller de uppgifter som matas in i mobilappen.
- Tilldela order till fälttekniker - manuellt, automatiskt eller av teknikerna själva. Beroende på dina behov.
- Realtidsuppdateringar av jobbstatus. Bekväm visning av orderstatus, tillsammans med data som matats in av fältserviceteknikerna och foton från mobilappen; valfritt även med videor och kundsignaturer. Försenade eller kortfristiga beställningar - markeras i listan så att de inte undgår operatörens uppmärksamhet.
- Mottagna data resulterar i omedelbart skapande av en PDF-tjänstprotokoll med kundens signatur och skickar den automatiskt till kundens e-postadress.
- Servicehistorik av enheten med information: vem, vad, när.
- Enkel åtkomst till dokument och manualer.
- Kommunikation i realtid med fältarbetare via chatt och push-meddelanden.
- Kartvy av kunder, installationer.
- Spårning i realtid av fältarbetarnas positioner.
- Automatiserade varningar.
- En instrumentpanel för analys av prestandamätvärden.
- Optimering av rutt.
- Valfritt: hantering av inspektioner och klagomål.
- Valfritt: ledning av distributörer, installationsföretag - underleverantörer.
- Valfritt: kapitalförvaltning, lagerhantering. Det är också möjligt att integrera vår anpassade programvara för fältservice med en extern lagerapplikation.
- Valfritt: utbildningsledning, serviceingenjörscertifikat och nyheter.
- Olika andra funktioner är möjliga. Kontakta oss för mer info.
- Teknik: PHP, MariaDB, Vue.js.
Fältservice-app för servicetekniker
På en smartphone eller surfplatta
- Anställd inloggning.
- GPS-position skickas - i bakgrunden.
- Lista över serviceorder.
- Beställningsuppgifter, kunddata, enheter som servas, servicehistorik, enhetsdokumentation och manualer.
- Enkel insamling av uppgifter. Serviceformulär med valfri struktur, enligt dina behov - fylls i av medarbetaren. Möjlighet att ange förbrukade delar, tid och arbetskostnad.
- Ta foton eller välj tidigare tagna foton från enhetens galleri. Möjlighet att skapa videor.
- Inmatning av kundens och teknikerns signatur - på den mobila enheten.
- Skicka orderdata - när det finns en bra internetanslutning. Applikationen fungerar även offline.
- Realtidsmeddelanden (push) om tilldelning av en order eller ett meddelande.
- Prata med paneloperatören.
- Karta med kundlägen, navigering.
- Valfritt: inträde i nya installationer, reklamationer, servicebesiktningar.
- Valfritt: tidsinspelning.
- Många andra funktioner är möjliga i din app för fältservice. Kontakta oss för mer information.
- Teknik: Flutter, Android SDK (Kotlin), iOS (Swift).
Kundanpassad mjukvaruutveckling för fältservice - hur arbetar vi?
- 1. Gratis konsultation
- 2. Design och implementering
- 3. Njut av fördelarna!
Kundanpassad mjukvaruutveckling för fälttjänster - egenskaper i vårt erbjudande
- En kostnadsfri offert inom 1 - 2 dagar
- Insikt och optimering
- Erfarenhet av fälttjänster
- Beprövad teknik
- Genomförande från 3 månader
- Bra kommunikation
- 12 månaders garanti
- Konkurrenskraftiga priser
- En kostnadsfri offert inom 1 - 2 dagar
- Insikt och optimering
- Erfarenhet från olika branscher
- Beprövad teknik
- Genomförande från 3 månader
- Bra kommunikation
- 12 månaders garanti
- Konkurrenskraftiga priser
Anpassad programvara för fälttjänster - priser
De angivna priserna är vägledande. Varje projekt prissätts individuellt.
Ingen mjukvara, eller din nuvarande mjukvara är inte anpassad till ditt sätt att arbeta
- Aktuell kapacitet, antal beställningar och vinster
- Slöseri med tid och pengar
- Suboptimalt, obekvämt arbete
- Brist på full kontroll, eventuellt förlorad data
- Frustration
Summan av de månatliga avbetalningarna för din nuvarande programvara
Medelstor anpassad programvara för fälttjänster
- Varaktighet: 3-4 månader
- Teknik: PHP+ Flutter
- Lagstorlek: 6 personer
- Adminpanel för kontorsanställda, chefer. Möjliga panelfunktioner listas ovan.
- Android och iOS mobilapplikationer för dina servicetekniker eller andra fältarbetare. Möjliga appfunktioner listas ovan.
- Alla nödvändiga installationer (din server, App Store eller snarare Apple Business Manager).
- Överlåtelse av immateriella rättigheter
- Källkoder
- 12 månaders garanti
- Högre effektivitet (fler beställningar hanteras med en given mängd arbete och tid), högre vinster.
- Sparade tid och pengar
- Optimalt, bekvämt arbete i din programvara
- Full kontroll; all data är tillgänglig snabbt och bekvämt
- Sinnesro
15 000
Storskalig programvara för kundanpassad fälttjänst
- Varaktighet: från 6 månader
- Teknik: PHP+ Flutter
- Lagstorlek: 6 personer
- Alla funktioner som i föregående alternativ
- Olika andra anpassade funktioner och funktioner, specifika för ditt företags behov, som några eller alla funktionerna nedan.
- Hantera installationsföretag, distributörer, certifierade serviceföretag, deras certifikat, anställda (var och en har sin åtkomst till panelen).
- Hantera produktkategorier, varumärken och modeller av enheter.
- Hantering av maskininstallationer, uppstarter, inspektioner och reklamationer.
- Fullt flexibel struktur för serviceorder och protokoll definierade i adminpanelen.
- Interna antagningshandlingar (för inventering), enhetsenheter, reservdelar.
- Andra funktioner och funktioner är möjliga. Kontakta oss!
60 000
Vittnesmål om vårt företag som utvecklar programvara för kundanpassad fälttjänst
Låt oss prata om din programvara.
Vi ringer upp dig (på engelska) eller svarar via e-post inom en timme (mån-fre kl. 9-17).
Jaroslaw Pietras
Implementering av anpassad programvara för fältservice: steg och bästa praxis
Införandet av skräddarsydd programvara för fältservice inom ett företag måste vara medvetet och systematiskt organiserat. För att göra detta:
- Enas om de primära målen, t.ex. ökat antal bearbetade order, snabbare orderhantering, effektivare personalstyrka eller förbättrad lagerhantering, innan ni lanserar programvaran.
- Bilda ett tvärfunktionellt projektteam som kan komma överens om vilken serviceprogramvara som ska implementeras.
- Välj en kompetent partner för att utveckla anpassad programvara som erbjuder det stöd som behövs för att förstå era behov, utforma programvaran på lämpligt sätt, de tekniska aspekterna och övervaka projektet för en framgångsrik implementering.
En genomarbetad utrullningsstrategi bör innehålla konkreta åtgärder, tidsplaner och nödvändiga resurser, och ta hänsyn till testkörning av systemet med utvalda grupper innan det används i stor skala. Genom att regelbundet följa upp prestandamått och utvärdera resultaten i varje fas kan man snabbt upptäcka problem och göra justeringar för att förbättra utrullningsstrategierna.
Under denna process är det viktigt att upprätthålla en transparent kommunikation med alla berörda parter för att informera dem om pågående utveckling och ändringar. Genom att erbjuda omfattande utbildningsinitiativ i kombination med starka ramverk för assistans kan man garantera att medarbetarna är rustade för att utnyttja det nya systemet på ett heltäckande sätt för maximal nytta.
Identifiering av verksamhetskrav
Att känna till ett företags specifika behov är avgörande när man inför skräddarsydd programvara för fältservice. Denna viktiga inledande fas består av att skapa samförstånd om vad företaget vill uppnå, till exempel bättre utnyttjande av arbetskraften, förfinad lagerhantering eller uppgradering av övergripande affärsprocesser. Genom att genomföra en revision av den nuvarande verksamheten blir det möjligt att fastställa exakt vilka förbättringar som krävs och identifiera möjligheter till mer effektivt agerande i olika aspekter av tjänsteleveransen.
Det är viktigt att inkludera fälttekniker i kravformuleringsprocessen, eftersom deras input kan identifiera viktiga funktioner som förbättrar deras effektivitet och förenklar deras uppgifter. Genom att engagera dessa tekniker skräddarsys inte bara programvaran för att uppfylla deras specifika behov, utan bidrar också till en lösning som stärker de övergripande affärsresultaten.
Genom att säkerställa att det finns en djupgående förståelse för dessa krav kan den programvara för fältservice som tas fram vara väl lämpad för att uppfylla dem. Denna anpassning resulterar i optimal användning av programvaran och maximal avkastning på investeringen (ROI).
Utvärdering och val av leverantör
Att välja en teknisk samarbetspartner för att implementera skräddarsydd programvara för fältservice kräver verifiering av att de har:
- erfarenhet av att utveckla kundanpassad programvara för hantering av fälttjänster,
- fallstudier av utvecklade applikationer som faktiskt har optimerat verksamheten för företag som använder dem
- Kompetens när det gäller att genomföra projekt i tid och inom de ekonomiska ramarna,
- standarder för programvarustöd efter implementering,
- Förmågan att tillhandahålla banbrytande integrationer som tillgodoser företagets progressiva krav,
- kompetens och tillgångar i linje med verksamhetens operativa tidslinje och långsiktiga mål.
Denna noggranna kontroll är avgörande för att garantera en sömlös installation av programvaran och en effektiv integrering av den i befintliga arbetsflöden.
Utbildning och stöd
Att se till att fältserviceteamen får fullständig utbildning och support är avgörande för att de effektivt ska kunna utnyttja ny programvara för hantering av fältservice.
Det är viktigt för leverantörer av sådana mjukvarulösningar att underlätta en enkel övergång genom att tillhandahålla fortlöpande utbildning och stöd efter lanseringen. Att bedöma vilken nivå av support som finns tillgänglig för implementering och löpande tjänster blir en avgörande aspekt när man väljer en programvara för hantering av fälttjänster. Vid utvärdering av leverantörer bör man prioritera de som erbjuder snabb problemlösning, korta svarstider och omfattande support under utrullningsfasen - dessa aspekter är centrala när man bedömer leverantörens tjänster och stöd relaterade till den valda hanteringslösningen.
Välja rätt programvara för kundanpassad fältservice för ditt företag
Det är viktigt att göra ett välinformerat val när det gäller att välja skräddarsydd programvara för fältservice för ditt företag. Det handlar inte bara om att locka med avancerade funktioner - det handlar om att identifiera en programvarulösning som passar företagets specifika behov och mål. Programvaran bör vara både kraftfull och användarvänlig, så att den kan utnyttjas optimalt och ge fördelar. Du måste också ta hänsyn till hur introduktionsprocessen, implementeringsstrategierna och det tillgängliga stödet passar din organisations storlek.
Välj en fältservicelösning som perfekt balanserar sofistikering med användarvänlighet samtidigt som den tar hänsyn till era unika krav på hög nivå. Väg investeringen i detta verktyg för hantering av fältservice mot dess omfattande karaktär samt den kvalitetsnivå på kundtjänst som tillhandahålls av leverantören.
Branschspecifika lösningar
Processen för att välja lämplig programvaruleverantör kräver en bedömning av deras kompetens och erfarenhet inom branschen, liksom deras förmåga att leverera avancerade integrationsmöjligheter. För att exakt kunna fastställa affärsbehoven måste man känna till de särskilda utmaningar, tillgångar och brister som är specifika för branschen, samtidigt som man fokuserar på att lösa kundernas problem.
Det är viktigt att välja ett mjukvaruutvecklingsföretag med dokumenterade framgångar när det gäller att skapa lösningar för hantering av fältservice. Det är viktigt att bekräfta att de tillhandahåller omfattande support efter driftsättning tillsammans med robusta serviceavtal.
Skalbarhet och flexibilitet
När du väljer anpassad programvara för fältservice är det viktigt att prioritera skalbarhet och flexibilitet. Programvarans förmåga att anpassa sig till företagets tillväxt eller förändrade verksamhetskrav säkerställer att verktyget fortsätter att vara användbart i takt med att företaget utvecklas. Det är viktigt att välja en skalbar lösning för fältservice. Genom att vara förutseende kan man undvika framtida kostnader och komplikationer i samband med övergången till olika plattformar på grund av expansion.
Molnbaserade lösningar för fältservice kan avsevärt förbättra skalbarheten och ge anpassningsförmåga, vilket gör det möjligt för företag att effektivt övervaka sina tjänster på olika platser. Detta tillvägagångssätt förenklar hanteringen av verksamheten samtidigt som kostnaderna hålls under kontroll.
Integration och kompatibilitet
När man beställer anpassad programvara för fältservice är det viktigt att ta hänsyn till dess förmåga att integreras och vara kompatibel med företagets nuvarande tekniska infrastruktur. Målet är att programvaran ska fungera smidigt tillsammans med andra system och därmed optimera prestandan samtidigt som den löpande verksamheten störs minimalt.
Vanliga frågor och svar
Fältserviceprogramvara som är skräddarsydd för dina behov ökar produktiviteten och effektiviteten genom snabbare schemaläggning och tilldelning av order, förbättrad internkommunikation och omfattande analys- och rapporteringsfunktioner. Som ett resultat av dessa förbättringar blir verksamheten mer strömlinjeformad, vilket möjliggör förbättrade beslutsprocesser.
Börja med att identifiera de specifika behoven i ditt företag för att skräddarsy programvaran för fältservice därefter. Välj en leverantör som väl uppfyller dessa krav och som har lämplig erfarenhet. Avsätt tillräckligt med tid för kommunikation med leverantören och resurser för att utbilda och stödja dina medarbetare, så att programvaran smidigt kan införas i din fältserviceverksamhet och implementeringen blir framgångsrik.
Har du några frågor?
Låt oss prata om din programvara.
Vi ringer upp dig (på engelska) eller svarar via e-post inom en timme (mån-fre kl. 9-17).
