Gör era arbetsplatser säkrare med vår anpassade programvara för rapportering av near miss
Programvara för rapportering av near miss gör ett bättre jobb än papper eller kalkylblad. Och skräddarsydd programvara gör ett bättre jobb än en färdig applikation. Den är utformad efter hur du arbetar - så att den kan optimera din verksamhet. Den innehåller bara det du behöver - så den är lättare att implementera och använda, och avgiften är en engångskostnad.
Våra kunders problem och utmaningar
Upplever du något av detta?
- Bristande kontroll över tillbudssituationer i fabriken – exponering för olyckor, produktionsstopp, förluster, problem, försämrad moral bland de anställda och försämrad prestige för företaget.
- Att arbeta med pappersdokument, Excel-ark eller föråldrad, suboptimal programvara kan leda till informationsförlust, minskad säkerhet i fabriken och tidsspillan på grund av långsamt informationsflöde.
- Försvårad intern kommunikation - bortkastad tid.
- Spridd information i olika icke-integrerade programvaror.
- Säkerställa kontinuitet i produktionen och öka säkerheten i svåra tider av lågkonjunktur och professionalisering av konkurrensen.
Dina förmåner från att anlita oss
Du sparar tid
Du kommer att få en snabb, kostnadsfri konsultation och ett beräknat prisintervall vid det första samtalet eller e-postmeddelandet. Din anpassade programvara för rapportering av tillbud och bristande efterlevnad med en mobilapplikation som tillval tar oss cirka 3 månader att utveckla. Vi installerar den på din server. Kontakten med vår beslutsfattare är omedelbar, under kontorstid, kl. 8.00-18.00 CEST. Att implementera och använda er "skräddarsydda" programvara för rapportering av tillbud är snabbare och enklare än att köpa en programvara från hyllan eftersom er programvara bara innehåller det ni behöver och det ni redan vet från omfattningen och designen.
Du sparar pengar
Tillsammans med vårt erbjudande får du ett ark med timbaserade offerter. Den innehåller alla punkter i den etablerade omfattningen av din programvara för rapportering av nära olyckor och bristande efterlevnad, tillsammans med det beräknade antalet timmar som behövs för att slutföra dem. Vårt nuvarande timpris är $60. Våra priser är i allmänhet lägre än de hos större konkurrenter, inte bara från USA eller Västeuropa, utan även Polen. Avgiften för mjukvaruutveckling är en, uppdelad i två delbetalningar: 30% i början och 70% i slutet av projektet. Efter det finns det inga fler avgifter. Och din anpassade programvara tjänar pengar åt dig eftersom den optimerar ditt företag eller din avdelning i den utsträckning som dess avsedda funktionalitet tillåter.
Du har full kontroll
Innan programmeringsarbetet påbörjas skapar vi en användargränssnittsdesign för din programvara för rapportering av tillbud och bristande efterlevnad. I den inkluderar vi allt som vi har fastställt i omfattningen. Vi är öppna för dina kommentarer och ändringar. När du har designen vet du hur din applikation kommer att se ut och vi har ett enkelt sätt att implementera den. Du betalar först efter godkännande av den färdiga programvaran. I slutändan får du källkoderna och upphovsrätten till din applikation, så att du kan utveckla den vidare med oss eller någon annan.
Du är säker på kvaliteten
Vi använder bara populära och beprövade tekniker: PHP och Vue.js för webbapplikationer och adminpaneler, Flutter för mobilappar. Våra utvecklare har minst 5 års erfarenhet av kommersiell applikationsutveckling baserad på dessa tekniker. Vi testar din programvara på olika webbläsare och mobila enheter innan vi levererar den. Vi ger dig 12 månaders garanti på din applikation, under vilken vi kostnadsfritt åtgärdar alla fel som vi uppmärksammat under testningen. Dessutom rekommenderar vi oss själva för ytterligare modifieringar av din programvara för rapportering av nära missar eller bristande efterlevnad, implementering av nya funktioner, även prissatta individuellt, per timme.
Våra kunder upplever högre arbetssäkerhet och bättre arbetskultur
Recensioner av vårt mjukvaruutvecklingsföretag som var nära att missa
YARMOBILE har fullgjort sin uppgift utmärkt, slutprodukten uppfyller kundens förväntningar i den mån de andra fabrikerna i gruppen har uttryckt önskemål om att implementera en liknande lösning. Varje gång problem med ändringar eller ändringar i applikationen uppstod, stod YARMOBILE upp för uppgiften och implementerade snabbt korrigeringar och modifieringar. Vi tillhandahåller härmed referenser till YARMOBILE. Vi tror att vårt samarbete med professionella i denna klass kommer att resultera i andra implementeringar i framtiden.
Krzysztof Olkowski
IT Infrastructure Coordinator, Aptiv Services Poland SA
Anpassad programvara för rapportering av tillbud – dina fördelar
- Anpassning. Varje del av vår programvara för rapportering av tillbud eller bristande efterlevnad skapas utifrån ditt företags individuella behov och dess arbetssätt och dokument. På så sätt har den större chans att uppfylla sin uppgift och effektivisera företagets verksamhet än en färdig lösning.
- Bekvämlighet. Det är enkelt att göra en tillbuds- eller avvikelserapport i mobilappen. Rapportformuläret är enkelt och anpassat till ditt företags dokument och standarder. Foton kan läggas till. Rapporter och undersökningsresultat presenteras i adminpanelen och är lätta att hantera och tilldela.
- Fart. En anställd kan rapportera en nära-miss omedelbart. Rapporten är synlig i panelen omedelbart. Relevanta personer får aviseringar.
- Pålitlig kontroll. Inga data går förlorade; allt är lättåtkomligt. Tillbudsrapporteringens historik, status och ansvariga personer är synliga. Detsamma gäller rapporter och statistik.
- Enkel kontakt. Enkel kommunikation mellan administratör, avdelningschef och medarbetare. Snabbt dokumentflöde inom organisationen.
- Effektivitet och besparingar. Du kan hantera fler rapporter om tillbud och bristande efterlevnad med mindre arbete.
- Vår programvara för rapportering av tillbud och bristande efterlevnad innebär besparingar i fabriken och ökad säkerhet för hela anläggningen och de anställda. Dessutom: en förbättrad arbetskultur och ett större engagemang hos medarbetarna.
Ett exempel på en applikation för rapportering av tillbud och bristande efterlevnad
Administrationspanel för kontorspersonal – viktiga funktioner
- Hantera och definiera: organisatoriska enheter, platser, områden, produktionslinjer, typer av tillbudsrapporter, typer av faror och annat, beroende på dina behov.
- Definiera användarroller och deras åtkomst till delar av panelen.
- Alla komplexa strukturer i tillbudsrapporten, och samtidigt lätt att använda. Till exempel datum, plats, typ av situation, status, potentiell fara, kommentar, foton, valda korrigerande åtgärder, tilldelad person, annat...
- Export av listan över rapporter till en xls-fil.
- Automatiska meddelanden till intresserade och tilldelade personer - puh och e-post.
- Korrigerande åtgärder - handlingsplan, faktiska åtgärder.
- Rapportera historik, uppdrag och aktiviteter.
- Rapporter, diagram, statistik - som gör det lätt att identifiera mönster.
- Skapa PDF-rapporter som skickas via e-post till utvalda personer.
- Skapa frågeformulär - frågor och möjliga svar.
- Andra, beroende på dina behov och hur du arbetar!
- Teknik: PHP, MariaDB, Vue.js.
En near miss app
- Anställd inloggning.
- Lista över tidigare rapporter om near miss.
- Detaljer om tillbudsrapporten med status, historik, tilldelad person, listan över korrigerande åtgärder och andra data.
- Ny tillbudsrapport - ett anpassat formulär (enligt dina behov). Möjlighet att ta eller välja ett foto, spara och skicka. Fungerar offline.
- Ta emot push-notiser – till exempel om tilldelning av en tillbudsrapport, ett meddelande eller en korrigerande åtgärd.
- Olika andra funktioner möjliga, beroende på dina behov.
- Teknik: Flutter, Android SDK (Kotlin), iOS (Swift).
Vad kostar skräddarsydd programvara för Near Miss?
De angivna priserna är vägledande. Varje projekt prissätts individuellt.
Ingen mjukvara, eller din nuvarande mjukvara är inte anpassad till ditt sätt att arbeta
- Aktuell kapacitet, antal beställningar och vinster
- Slöseri med tid och pengar
- Suboptimalt, obekvämt arbete
- Brist på full kontroll, eventuellt förlorad data
- Frustration
Summan av månatliga avbetalningar för din nuvarande programvara
Medelstor programvara för rapportering av near miss
- Varaktighet: 3 månader
- Teknik: PHP + Flutter
- Lagstorlek: 6 personer
- En bekväm, lyhörd webbaserad adminpanel för att ange, redigera, visa och radera data (flera tabeller, formulär, rapporter)
- Funktioner: listade ovan
- En webbapplikation för medarbetare att rapportera tillbudssituationer
- Alla nödvändiga installationer
- Överlåtelse av immateriella rättigheter
- Källkoder
- 12 månaders garanti
10 000
Stor programvara för rapportering av near miss
- Varaktighet: från 6 månader
- Teknik: PHP + Flutter
- Lagstorlek: 6 personer
- En bekväm, responsiv webbaserad adminpanel för inmatning, redigering, visning och radering av data (dussintals tabeller, formulär och rapporter)
- Funktioner: ovan och andra
- Komplex affärslogik
- Olika integrationer med externa system
- Olika användarroller, olika nivåer av åtkomst till panelen och mobilappen
- Android och iOS mobilapplikationer för anställda
- API för mobilapplikationen
- Alla nödvändiga installationer
- Överlåtelse av immateriella rättigheter
- Källkoder
- 12 månaders garanti
50 000
Utveckling av programvara för nära-olyckor – hur arbetar vi?
- 1. Gratis konsultation
- 2. Design och implementering
- 3. Njut av fördelarna!
Anpassad mjukvaruutveckling för nära ögat – funktioner i vårt erbjudande
- En kostnadsfri offert inom 1 - 2 dagar
- Insikt och optimering
- Erfarenhet från tillverkningsindustrin
- Beprövad teknik
- Genomförande från 3 månader
- Bra kommunikation
- 12 månaders garanti
- Konkurrenskraftiga priser
- En kostnadsfri offert inom 1 - 2 dagar
- Insikt och optimering
- Erfarenhet från olika branscher
- Beprövad teknik
- Genomförande från 3 månader
- Bra kommunikation
- 12 månaders garanti
- Konkurrenskraftiga priser
Låt oss prata om din programvara.
Vi ringer upp dig (på engelska) eller svarar via e-post (på svenska) inom en timme (måndag - fredag kl. 9-17).
Hur programvara för rapportering av near miss fungerar
I hjärtat av near miss programvaran ligger ett dubbelt åtagande om enkelhet och sofistikerad. Denna teknik erbjuder:
- Förenklad rapportering,
- komplexa analyser och insikter som driver på säkerhetsförbättringar,
- användarvänliga gränssnitt för rapportering,
- backend-system som bearbetar data för att producera användbar information.
Den smidiga driften av programvaran är en dans mellan dessa element.
Rapportering av faror i realtid
Tänk på den omedelbara efterdyningen av en tillbudsolycka: dammet lägger sig och det står klart att en olycka undveks med nöd och näppe. Detta är det kritiska ögonblicket för incidentrapportering i realtid. Med en mobil enhet kan medarbetarna skriva en rapport direkt från arbetsplatsen och fånga upp viktiga detaljer som annars kan gå förlorade med tiden. Anpassade formulär på deras enheter vägleder dem genom registreringen av incidentdetaljer, vilket säkerställer att inget förbises och att grundorsaken kan identifieras.
Fördelarna med en sådan omedelbar incidentrapport är tvåfaldiga. För det första maximerar den incidentrapportens noggrannhet genom att minimera mänskliga minnesfel. För det andra initierar det en snabb respons. Systemet meddelar omedelbart nödvändig personal och får dem att vidta åtgärder för att undersöka och minska riskerna innan de eskalerar till något allvarligare. Risken för egendoms- eller personskador minskar kraftigt, inte på grund av tur utan tack vare en lyhörd och välfungerande rapporteringsmekanism.
Hantering av nära ögat-incidenter
Ryggraden i mjukvaran för tillbudsrapportering är dess funktioner för incidenthantering, som ger ett systematiskt tillvägagångssätt för att hantera potentiella säkerhetsproblem. När en incident rapporteras fungerar programvaran som ett centralt nav som styr informationsflödet och ser till att varje detalj fångas upp och utvärderas. Det är som en digital insatsledare som tilldelar uppgifter och dirigerar trafiken för att se till att inget faller mellan stolarna. När en anställd till exempel rapporterar en tillbudsolycka kan programvaran automatiskt varna säkerhetscheferna, som sedan kan inleda en utredning, dokumentera resultaten och vidta korrigerande åtgärder.
Dessutom innehåller programvaran ofta olika verktyg som hjälper till att hantera tillbud på ett mer effektivt sätt. Anpassningsbara formulär säkerställer att korrekta uppgifter om incidenter samlas in, medan fördefinierade arbetsflöden effektiviserar svarsprocessen och ser till att rätt personer engageras vid rätt tidpunkt. Programvaran kan också spåra statusen för varje rapporterad incident, från den första rapporten till den slutliga lösningen, vilket ger transparens och ansvarsskyldighet under hela processen. Genom att upprätthålla ett omfattande register över alla tillbud kan organisationer analysera incidenter för att hitta trender och mönster, vilket leder till bättre riskhantering och förebyggande strategier i framtiden.
Dataanalys och insikter
I ett hav av data fungerar mjukvaran för tillbudsrapportering som en fyr som ger klarhet och riktning. Mjukvarans analysfunktioner är som ett kraftfullt teleskop som ger skarpt fokus på avlägsna säkerhetsproblem. Genom att ge insikt i aktuell säkerhetsprestanda och möjlighet att identifiera trender och mönster kan cheferna göra grundorsaksanalyser och identifiera riskområden som annars skulle gå obemärkta förbi, vilket gör det möjligt att lösa problemen. Dessa insiktsfulla data utgör grunden för strategiska beslut, beslut som styr organisationen bort från potentiella faror.
Det verkliga värdet av dessa insikter blir uppenbart när de används för proaktiva åtgärder. Oavsett om det handlar om att förfina säkerhetsprotokoll eller utforma riktade utbildningsprogram ger analyser organisationer möjlighet att agera innan incidenter av potentiell allvarlighetsgrad inträffar. Detta proaktiva tillvägagångssätt handlar inte bara om att undvika negativa resultat; det handlar om att främja en miljö där varje anställd är utrustad med den Hälsa och säkerhet-insikt som krävs för att upprätthålla en säker och hälsosam arbetsplats.
Fördelarna med att använda near miss programvara
Att använda programvara för rapportering av tillbud ger många fördelar, bland annat
- förbättra säkerheten på arbetsplatsen,
- uppnå kostnadseffektivitet,
- fånga upp tillbud för att få bättre framförhållning och förhindra framtida incidenter,
- bevara människors hälsa och företagets tillgångar,
- öka medarbetarnas engagemang i säkerhetsförbättringar,
- proaktiv riskhantering.
Effekterna av att implementera ett sådant system märks på många håll och berör aspekter som arbetssäkerhet, efterlevnad av regelverk och finansiell försiktighet.
Främja en positiv säkerhetskultur och förhindra framtida olyckor
Programvara för rapportering av tillbud spelar en central roll i uppbyggnaden av en positiv säkerhetskultur, som utgör grunden för alla effektiva säkerhetsprogram. Genom att göra det enkelt för medarbetarna att rapportera säkerhetsproblem undanröjer programvaran hinder för kommunikation och skapar en atmosfär där säkerhet är allas angelägenhet. En sådan öppenhet skapar förtroende och visar att ledningen är engagerad i medarbetarnas välbefinnande, vilket i sin tur stärker moralen och den kollektiva viljan att upprätthålla en säker arbetsmiljö.
När varje medarbetare känner sig ansvarig för säkerheten förändras arbetsplatsen. Konsekvent rapportering av tillbud skapar ett förebyggande tankesätt, inte bara bland skyddsombuden utan bland alla medarbetare. Denna kollektiva vaksamhet kan avsevärt minska risken för olyckor, eftersom medarbetarna är mer benägna att observera och ta itu med potentiella säkerhetsproblem innan de leder till skada. Programvaran blir ett verktyg för ständiga förbättringar och driver organisationen mot allt högre säkerhetsstandarder.
Förbättrad efterlevnad av lagar och regler
Att följa säkerhetsföreskrifterna är inte bara ett lagkrav, utan också ett moraliskt ansvar. Lösningen för rapportering av tillbud fungerar som ett stöd för efterlevnad och hjälper organisationer att följa branschstandarder och direktiv från statliga hälsovårdsmyndigheter. Genom att tillhandahålla verktyg för noggrann dokumentation och enkel generering av efterlevnadsrapporter underlättar programvaran bördan av att följa regelverket.
Möjligheten att snabbt identifiera och åtgärda faror skyddar medarbetarna och stärker företagets rykte när det gäller efterlevnad av regler. Centraliserad datahantering och anpassade formulär effektiviserar dokumentationen, vilket är särskilt viktigt vid revisioner och kontroller av efterlevnaden. I slutändan främjar dessa verktyg för efterlevnadshantering som är inbyggda i programvaran en kultur av ständiga förbättringar och minskar riskerna innan de kan eskalera till överträdelser.
Kostnadsbesparingar och effektivitet
Effektiv säkerhetshantering leder alltid till kostnadsbesparingar. Programvaran för rapportering av tillbud är ett bevis på detta, eftersom den hjälper organisationer att undvika de ekonomiska konsekvenserna av arbetsplatsolyckor. Från att minska sjukvårdskostnader och reparationer av utrustning till att minimera produktivitetsförluster, är programvaran en väktare av företagets slutresultat.
Men fördelarna sträcker sig längre än till att bara spara pengar. Programvaran effektiviserar affärsprocesser och tar bort flaskhalsar som kan sakta ner arbetsflöden. Genom att digitalisera incidentrapporteringen sparar organisationer på resurser som vanligtvis läggs på manuell datainmatning och pappersbaserade system. Den tid som sparas kan sedan investeras i kärnverksamheten, vilket inte bara gör företaget säkrare, utan också mer effektivt och konkurrenskraftigt.
Att välja rätt programvara för rapportering av nära ögat-olyckor
Att välja en lämplig lösning för rapportering av tillbud är som att välja en pålitlig säkerhetspartner - ett viktigt beslut. Det är viktigt att välja en lösning som är anpassad till organisationens unika behov och utmaningar. Oavsett om det handlar om att säkerställa mobil åtkomst för att möjliggöra rapportering från avlägsna arbetsplatser eller att söka prediktiva funktioner för att förutse och hantera faror, bör den valda programvaran tillgodose de specifika kraven i din bransch och arbetsstyrka.
Det är också viktigt att välja en programvara som uppmuntrar till kontinuerliga förbättringar. Den bör inte bara möjliggöra regelbundna inspektioner och revisioner av utrustningen utan också underlätta ett sömlöst informationsflöde som leder till användbara insikter. Detta säkerställer att programvaran utvecklas med organisationen och kontinuerligt förbättrar dess förmåga att hantera säkerhet och efterlevnad på ett effektivt sätt.
Anpassad near miss programvara kan vara det bästa alternativet, eftersom det kommer att utformas speciellt för ditt företag, med alla dess specifika behov att ta hänsyn till. I början kommer det att krävas en del input och engagemang från er sida, men i slutändan kommer ni att dra nytta av en effektiviserad verksamhet.
Jämförelse av anpassningsalternativ
När du har utvärderat dina behov av tillbudsrapportering är det viktigt att ta hänsyn till de anpassningsmöjligheter som olika programvaror erbjuder. Leta efter funktioner som gör att du kan anpassa formulär och mallar för tillbudsrapporter, inspektioner, revisioner och problemspårning.
Kom ihåg att även om anpassning kan öka kostnaderna kan det också leda till mer exakt datainsamling och en lägre risk för framtida incidenter. Det kan också spara tid i slutändan när man använder personliga rapporteringsverktyg. Utvärdera noga hur mycket anpassning som krävs för att effektivt uppfylla din organisations specifika krav på rapportering av tillbud.
Säkerställa sömlös integration
Det är viktigt att kontrollera att den programvara du har valt kan integreras sömlöst med dina nuvarande system och processer. Detta underlättar smidig kommunikation mellan olika programvaror och förbättrar delningen av data.
Det kan finnas potentiella utmaningar, till exempel extra arbetsbelastning på grund av systemändringar, oro för konsekvenserna av att rapportera säkerhetsproblem och komplexa rapporteringsförfaranden. För att övervinna dessa hinder bör du förenkla processen för att rapportera incidenter eller faror, försäkra medarbetarna om att de inte kommer att straffas för att de talar om säkerhetsproblem och främja en positiv kultur kring hälsa och välbefinnande på arbetsplatsen.
Vanliga utmaningar och lösningar vid rapportering av tillbud
Trots att du har en förstklassig programvara kan det dyka upp hinder för en effektiv rapportering av tillbud. Några vanliga utmaningar inkluderar:
- Medarbetare kan vara rädda för repressalier eller att bli dömda, vilket gör att de tvekar innan de lämnar in en rapport.
- Den upplevda olägenheten med rapporteringsförfaranden kan verka avskräckande, trots att processen är enkel.
- Frestelsen att snabbt åtgärda faror utan att rapportera dem kan leda till att man missar möjligheter till bredare säkerhetsförbättringar.
För att ta itu med dessa hinder krävs en omfattande strategi. Här är några steg som du kan ta:
- Odla en kultur utan skuldbeläggning för att försäkra medarbetarna om att rapportering av tillbud är en positiv och karriärsäker åtgärd.
- Effektivisera rapporteringsprocesserna för att göra det lättare för medarbetarna att rapportera potentiella faror.
- Utbilda medarbetarna om vikten av att rapportera tillbud och hur man gör det på ett effektivt sätt.
Genom att genomföra dessa steg kan du uppmuntra till deltagande, förbättra säkerheten i din organisation och förhindra framtida incidenter.
Genom att prioritera tillbudsrapportering och erkänna dess värde kan organisationer övervinna dessa hinder och se till att varje tillbud fungerar som en katalysator för ökad säkerhet.
Sammanfattning
Sammanfattningsvis är programvara för rapportering av tillbud ett viktigt verktyg i strävan efter en säkrare arbetsplats. Genom att göra det möjligt att identifiera potentiella faror, främja en säkerhetskultur och bidra till efterlevnad av regler utgör den en hörnsten i modern säkerhetshantering. När vi utrustar våra organisationer med rätt programvara banar vi väg för en framtid där varje medarbetare är en aktiv deltagare i säkerhetsarbetet och där varje tillbud är en språngbräda till en arbetsplats utan olyckor.
Vanliga frågor och svar
Ett tillbud på arbetsplatsen är en oplanerad händelse som inte orsakade skada men som hade potential att göra det, vilket indikerar att något gick fel och kan innebära framtida risker.
Det är viktigt att rapportera tillbud eftersom det hjälper till att identifiera och åtgärda potentiella säkerhetsproblem innan de leder till allvarliga skador, vilket främjar ett proaktivt förhållningssätt till säkerhet och förhindrar olyckor. Olyckor kan kosta ditt företag: pengar, produktionsstopp, problem med stämningar, skadat rykte och försämrad moral hos de anställda.
Ja, programvara för tillbudsrapportering kan användas på mobila enheter i form av en tillbudsapp eller en responsiv webbapplikation, så att anställda kan rapportera incidenter från vilken plats som helst med eller utan internetanslutning.
Programvara för rapportering av tillbud hjälper till med efterlevnad av regler genom att upprätthålla detaljerade register, generera efterlevnadsrapporter och säkerställa konsekvent efterlevnad av säkerhetsstandarder, vilket är avgörande för myndighetsrevisioner och kontroller.
När organisationer väljer programvara för tillbudsrapportering bör de prioritera funktioner som mobil åtkomst, offlinefunktioner, prediktiv analys och stöd för kontinuerliga förbättringar av Hälsa och säkerhet-system. Dessa funktioner kan förbättra effektiviteten i rapporteringen och de övergripande säkerhetsåtgärderna.
Modern programvara för rapportering av tillbud som skapats specifikt för ditt företag ger mer användarvänlighet, bättre optimering av företagets arbete, säkrare underhåll och äganderätt till applikationen. Den kommer också med en engångsavgift. Läs mer om detta i artikeln:
Vi har utvecklat mobilapplikationer i ett dussin år och near miss-programvara i fem. Så det är vi förmodligen. Om vi inte kan göra något informerar vi alltid kunden. Detta gäller särskilt för eventuella integrationer med externa system, som vi noggrant analyserar innan vi påbörjar projektet.
Har du några frågor?
Låt oss prata om din programvara.
Vi ringer upp dig (på engelska) eller svarar via e-post (på svenska) inom en timme (måndag - fredag kl. 9-17).