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Schaffen Sie Zeit und steigern Sie Ihren Gewinn mit unserer maßgeschneiderten Außendienst-Software
Eine für Sie maßgeschneiderte Außendienst Software, die auf Ihre Arbeitsweise, Ihre Bedürfnisse und Ihre Dokumente abgestimmt ist, wird Ihre Arbeit mehr optimieren als eine Anwendung von der Stange. Sie enthält nur das, was Sie benötigen – und ist daher einfacher zu implementieren und bequemer zu bedienen. Und die Gebühr ist eine einmalige Sache.
Probleme und Herausforderungen unserer Kunden
Haben Sie eines dieser Probleme?
- Zeitaufwendige Erstellung, Disposition und Verwaltung von Aufträgen.
- Die Arbeit mit Papier, Excel-Tabellen, veralteter oder suboptimaler Software - das führt zu verlorenen oder veralteten Daten und einem langsamen Informationsfluss.
- Keine Kontrolle über Ihre Servicetechniker (oder andere Außendienstmitarbeiter) und laufende Aufträge. Beeinträchtigte interne Kommunikation.
- Mangel an einer konsistenten und transparenten Wissensbasis Ihrer Kunden, deren Standorte, Ausrüstung und Kundenhistorie.
- Probleme bei der Kommunikation mit Ihren Kunden.
- Fehlen einer mobilen Außendienst-App, die es Ihren Technikern ermöglicht, vor Ort ohne Zugang zu einem Computer und dem Internet zu arbeiten.
- Verstreute Informationen in unterschiedlicher Software, nicht integriert - was zu Zeitverlusten führt.
Außendienst Software nach Maß – Ihre Vorteile
- Anpassung und Optimierung – Jede Anwendung wird für einen individuellen Auftrag „maßgeschneidert“ erstellt. Beispielhafte Fallstudien aus unserem Portfolio (wie Soimul Taberei) zeigen eine 50 - 70%ige Reduzierung der Auftragsabwicklungszeit nach der Implementierung unserer Außendienst Software!
- Komfort - Die Erstellung und Zuweisung von Aufträgen an Ihre Servicetechniker erfolgt schnell und einfach über ein praktisches Verwaltungspanel. Alle Daten zu Serviceaufträgen, Servicehistorie, Handbüchern und Dokumentationsdateien sind einfach und übersichtlich in der Servicetechniker-App auf dem Telefon oder Tablet verfügbar. Die Ergebnisse der Arbeit der Servicetechniker, Fotos und Unterschriften – sind übersichtlich und bequem im Verwaltungsbereich zu finden.
- Schnelligkeit – Der Servicetechniker erhält sofort einen Auftrag. Die Ergebnisse der Servicearbeiten sind umgehend in der Außendienst-App sichtbar. Das Serviceprotokoll mit Unterschrift des Kunden wird automatisch an seine E-Mail-Adresse gesendet.
- Zuverlässige Kontrolle - gehen keine Daten verloren; sie sind alle leicht zugänglich. Sie haben Zugriff auf Auftragsdetails, Fotodokumentation, beschreibende Dokumentation und die vollständige Servicehistorie der Maschine oder des Geräts. Es gibt auch eine größere Kontrolle über die vom Außendiensttechniker ausgefüllten Daten, denn das Formular in der mobilen App zwingt ihn zur Eingabe der erforderlichen Daten. Es ist auch möglich, die Standorte der Servicetechniker im Außendienst zu kontrollieren.
- Einfacher Kontakt – Einfache Kommunikation zwischen dem Servicetechniker und dem Büro. Schneller Dokumentenfluss.
- Dank der Implementierung einer solchen Anwendung ist es möglich, eine zu erhalten Erhöhung der Anzahl der bearbeiteten Serviceaufträge bei geringerem Arbeitsaufwand und Verkürzung der Zeit für die Auftragsabwicklung.
- Unsere maßgeschneiderte Außendienst Software bedeutet höherer Gewinn und größere Kundenzufriedenheit sowie die Zufriedenheit Ihrer Außendienstmitarbeiter. Verbessern Sie die Effizienz, straffen die Prozesse und optimieren Sie die Abläufe in Ihrem Dienstleistungsunternehmen.
Admin-Webpanel für Büroangestellte - mögliche Funktionalitäten
- Definieren beliebig komplexer Daten von Kunden, Servicetechnikern, Geräten, Modellen und deren Dokumentation bzw. Teilen. Field Service Management Software nach Maß mit beliebiger Komplexität.
- Einfache Auftragsverwaltung. Terminplanung und Verschiebung von Serviceaufträgen - manuell oder automatisch. Die Struktur der Serviceauftragsdaten wird nach Kenntnisnahme Ihrer Bedürfnisse individuell festgelegt. Das gilt auch für die Daten, die Sie in der mobilen App eingeben.
- Zuweisung von Aufträgen an Techniker vor Ort - manuell, automatisch oder durch die Techniker selbst. Je nach Ihren Bedürfnissen.
- Aktualisierungen des Auftragsstatus in Echtzeit. Bequeme Ansicht des Auftragsstatus, zusammen mit den von den Außendiensttechnikern eingegebenen Daten und Fotos aus der mobilen App; optional auch mit Videos und Kundensignaturen. Überfällige oder kurzfristige Arbeitsaufträge – werden auf der Liste markiert, damit sie dem Bediener nicht entgehen.
- Empfangene Daten führen zur sofortigen Erstellung eines PDF-Serviceprotokoll, mit Unterschrift des Kunden erstellt und automatisch an seine E-Mail-Adresse versendet.
- Servicehistorie des Gerätes mit Informationen: wer, was und wann gemacht hat
- Einfacher Zugang zu Dokumenten und Handbüchern.
- Kommunikation in Echtzeit mit Außendienstmitarbeitern über Chat und Push-Benachrichtigungen.
- Vorschau der von Kunden, Installationen.
- Verfolgung in Echtzeit der Ort der Außendiensttechniker.
- Automatisierte Benachrichtigungen.
- Ein Dashboard zur Analyse von Leistungskennzahlen.
- Tourenplanung, Optimierung der Route.
- Optional: Inspektionen/Überprüfungen und Reklamationen.
- Optional: Vertreibern, Installationsfirmen – Subunternehmern.
- Optional: Anlagenverwaltung, Bestandsverwaltung. Es ist auch möglich, unsere maßgeschneiderte Außendienstsoftware mit einer externen Lageranwendung zu integrieren.
- Optional: Schulungen, Zertifikaten von Servicetechnikern und Neuigkeiten.
- Verschiedene andere Funktionen sind möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
- Technologien: PHP, MariaDB, Vue.js.
Außendienst App für Servicetechniker
Auf einem Smartphone oder Tablet
- Außendienstmitarbeiter-Log-in.
- Senden der GPS-Position - im Hintergrund.
- Liste der Serviceaufträge.
- Auftragsdetails, Kundendaten, gewartete Geräte, Servicehistorie, Gerätedokumentation und Handbücher.
- Einfache Datenerfassung. Serviceformular mit beliebiger Struktur, je nach Ihren Bedürfnissen – auszufüllen durch den Mitarbeiter. Mögliche Eingabe von verwendeten Teilen, Zeit und Arbeitskosten.
- Fotos aufnehmen oder zuvor aufgenommene Fotos aus der Galerie Ihres Geräts auswählen. Möglichkeit, Videos zu machen.
- Eingabe der Unterschrift des Kunden und der Unterschrift des Technikers – auf dem Smartphone.
- Senden von Auftragsdaten – wenn eine gute Internetverbindung vorhanden ist. Die Anwendung funktioniert auch offline.
- Echtzeit-Benachrichtigungen (Push) über die Zuweisung eines Auftrags oder einer Nachricht.
- Chat mit dem Disponenten.
- Karte mit Kundenstandorten, Navigation.
- Optional: Erfassung von Neuinstallationen, Reklamationen, Wartungsinspektionen.
- Optional: Zeiterfassung.
- Verschiedene andere Funktionen sind in Ihrer Außendienst-App möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
- Technologien: Flutter, Android SDK (Kotlin), iOS (Swift).
Individuelle Außendienst Software – Preise
Die angegebenen Preise sind Richtwerte. Jedes Projekt wird einzeln bewertet.
Keine Software oder Ihre aktuelle Anwendung ist nicht an Ihre Arbeitsweise angepasst
- Aktuelle Kapazität, Anzahl der Bestellungen und Gewinne
- Verschwendung von Zeit und Geld
- Suboptimale, unbequeme Arbeit
- Fehlende vollständige Kontrolle, möglicherweise verlorene Daten
- Frustration
Die Summe der monatlichen Raten für Ihre aktuelle Anwendung
Mittelgroße kundenspezifische Außendienst Software
- Dauer: 3 - 4 Monate
- Technologien: PHP+ Flutter
- Teamgröße: 6 Personen
- Administrationsmenü für Büroangestellte, Manager. Mögliche Panel-Funktionalitäten sind oben aufgeführt.
- Android- und iOS-Mobile Apps für Ihre Servicetechniker oder andere Außendienstmitarbeiter. Mögliche App-Funktionalitäten sind oben aufgeführt.
- Alle erforderlichen Installationen (Ihrem Server, dem App Store oder vielmehr dem Apple Business Manager).
- Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum
- Quellcodes
- 12-Monate-Garantie
- Höhere Effizienz (mehr Aufträge bei gleichem Arbeits- und Zeitaufwand), höhere Gewinne.
- Zeit und Geld gespart
- Optimales, komfortables Arbeiten in Ihrer Software
- Volle Kontrolle; alle Daten sind schnell und bequem verfügbar
- Seelenfrieden
20.000
Große kundenspezifische Außendienst Software
- Dauer: ab 6 Monaten
- Technologien: PHP+ Flutter
- Teamgröße: 6 Personen
- Alle Funktionen wie in der vorherigen Option
- Verschiedene andere benutzerdefinierte Merkmale und Funktionalitäten, die speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, wie einige oder alle der folgenden Funktionen.
- Verwaltung von Installationsfirmen, Händlern, zertifizierten Serviceunternehmen, deren Zertifikaten, Mitarbeitern (jeder hat seinen Zugang zum Panel).
- Verwalten von Produktkategorien, Marken und Modellen von Geräten.
- Abwicklung von Installationen, Inbetriebnahmen, Inspektionen und Reklamationen.
- Vollständig flexible Struktur von Serviceaufträgen und Protokollen, die im Admin-Panel definiert werden.
- Interne Zulassungsdokumente (zur Inventur), Geräteeinheiten, Ersatzteile.
- Andere Merkmale und Funktionalitäten sind möglich. Kontaktiere uns!
50,000
Entwicklung von Außendienst Software – wie arbeiten wir?
- 1. Kostenlose Beratung
- 2. Design und Implementierung
- 3. Genießen Sie die Vorteile!
Unsere Kunden profitieren von 70 % schnelleren Abläufen und mehr Gewinn
Erfahrungsberichte über unser Unternehmen für die Entwicklung kundenspezifischer Außendienstsoftware
Entwicklung kundenspezifischer Außendienst Software – Merkmale unseres Angebots
- Ein kostenloses Angebot in 1 - 2 Tagen
- Einblick und Optimierung
- Erfahrung im Außendienst
- Bewährte Technologien
- Umsetzung ab 3 Monaten
- Gute Kommunikation
- 12-Monate-Garantie
- Konkurrenzfähige Preise
- Ein kostenloses Angebot in 1 - 2 Tagen
- Einblick und Optimierung
- Erfahrung in verschiedenen Branchen
- Bewährte Technologien
- Umsetzung ab 3 Monaten
- Gute Kommunikation
- 12-Monate-Garantie
- Konkurrenzfähige Preise
Implementierung einer kundenspezifischen Außendienstsoftware: Schritte und bewährte Verfahren
Die Einführung einer maßgeschneiderten Außendienstsoftware in einem Unternehmen muss wohlüberlegt und systematisch organisiert Erfolg sein. Um dies zu tun:
- Vereinbaren Sie vor der Einführung der Software die wichtigsten Ziele, wie die Erhöhung der Anzahl der bearbeiteten Aufträge, die Beschleunigung der Auftragsabwicklung, die Verbesserung der Arbeitseffizienz oder die Verbesserung der Bestandsverwaltung.
- Stellen Sie ein funktionsübergreifendes Projektteam zusammen, das sich auf die zu implementierende Service-Software einigen kann.
- Wählen Sie einen kompetenten Partner für die Entwicklung von Individualsoftware, der Ihnen die nötige Unterstützung bietet, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen, die Software angemessen zu gestalten, die technischen Aspekte zu berücksichtigen und das Projekt für eine erfolgreiche Implementierung zu betreuen.
Eine gut durchdachte Einführungsstrategie sollte Überblick, konkrete Maßnahmen, Zeitpläne und erforderliche Ressourcen vorsehen und den Probelauf des Systems mit ausgewählten Gruppen vor der allgemeinen Anwendung berücksichtigen. Die regelmäßige Verfolgung von Leistungskennzahlen und die Bewertung der Ergebnisse in jeder Phase ermöglichen eine schnelle Erkennung von Problemen und Anpassungen zur Verbesserung der Einführungsstrategien.
Während dieses Prozesses ist es unerlässlich, eine transparente Kommunikation mit allen Beteiligten zu pflegen, um sie über die laufenden Entwicklungen und Änderungen zu informieren. Umfassende Schulungsinitiativen in Verbindung mit einem starken Unterstützungsrahmen stellen sicher, dass die Außendienstmitarbeiter in der Lage sind, das neue System umfassend und mit maximalem Nutzen zu nutzen.
Identifizierung von Geschäftsanforderungen
Bei der Einführung einer maßgeschneiderten Außendienstsoftware ist es wichtig, die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zu erkennen. In dieser entscheidenden Anfangsphase geht es darum, einen Konsens darüber herzustellen, was das Unternehmen erreichen möchte, z. B. eine bessere Auslastung der Mitarbeiter, eine bessere Bestandsverwaltung oder eine Verbesserung der allgemeinen Geschäftsprozesse. Durch die Durchführung eines Audits der aktuellen Abläufe wird es möglich, die erforderlichen Verbesserungen genau zu bestimmen und Möglichkeiten für ein effizienteres oder effektiveres Verhalten in verschiedenen Aspekten der Serviceerbringung zu ermitteln.
Es ist wichtig, die Techniker im Außendienst in den Prozess der Anforderungsformulierung einzubeziehen, da ihre Beiträge wichtige Funktionen aufzeigen können, die ihre Effizienz steigern und ihre Aufgaben vereinfachen. Durch die Einbeziehung dieser Außendiensttechniker wird die Software nicht nur auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten, sondern trägt auch zu einer Lösung bei, die die Geschäftsergebnisse insgesamt verbessert.
Wenn Sie sicherstellen, dass Sie diese Anforderungen genau kennen, kann die Software für den Außendienst diese auch erfüllen. Diese Abstimmung führt zu einer optimalen Nutzung der Software und Rechnungsstellung, einem maximalen Return on Investment (ROI).
Evaluierung und Auswahl eines Anbieters
Wenn Sie sich für einen Technologiepartner entscheiden, der eine maßgeschneiderte Software für den Außendienst implementieren soll, müssen Sie sich vergewissern, dass dieser über die entsprechenden Fähigkeiten verfügt:
- Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Software für die Außendienstverwaltung,
- Fallstudien über entwickelte Anwendungen, die die Abläufe der Unternehmen, die sie nutzen, tatsächlich optimiert haben
- Kompetenz bei der pünktlichen Durchführung von Projekten im Rahmen der finanziellen Möglichkeiten,
- Software-Support-Standards nach der Implementierung,
- die Fähigkeit, hochmoderne Integrationen zu liefern, die den fortschrittlichen Anforderungen des Unternehmens gerecht werden,
- Fähigkeiten und Vermögenswerte, die mit dem operativen Zeitplan und den dauerhaften Zielen des Unternehmens übereinstimmen.
Diese sorgfältige Prüfung ist von entscheidender Bedeutung, um eine reibungslose Installation der Software und ihre effektive Einbindung in die laufenden Verwaltungsabläufe zu gewährleisten.
Schulung und Unterstützung
Es ist wichtig, dass die Außendienstteams umfassend geschult und unterstützt werden, damit sie die neue Außendienstmanagement-Software effektiv nutzen können.
Es ist wichtig, dass die Anbieter solcher Softwarelösungen einen einfachen Übergang ermöglichen, indem sie kontinuierliche Schulungen und Unterstützung und Hilfe nach der Einführung anbieten. Bei der Auswahl einer Software für das Außendienstmanagement ist der Umfang des verfügbaren Supports für die Implementierung und die laufenden Dienstleistungen ein entscheidender Aspekt. Bevorzugen Sie bei der Bewertung von Anbietern diejenigen, die schnelle Problemlösungen, kurze Reaktionszeiten und umfassenden Kundenservice während der Einführungsphase bieten – diese Aspekte sind von zentraler Bedeutung bei der Beurteilung der vom Anbieter bereitgestellten Dienstleistungen und der Unterstützung im Zusammenhang mit der gewählten Managementlösung.
Auswahl der richtigen Service Management Software für Ihr Unternehmen
Bei der Auswahl einer maßgeschneiderten Außendienstsoftware für Ihr Unternehmen ist es wichtig, eine gut informierte Entscheidung zu treffen. Die Entscheidung geht über die Verlockung fortschrittlicher Funktionen hinaus – es geht darum, eine Softwarelösung zu finden, die auf die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Eine solche Software sollte sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich sein, um eine optimale Nutzung und Vorteile zu ermöglichen. Sie müssen auch berücksichtigen, wie der Einführungsprozess, die Implementierungsstrategien und der verfügbare Support zur Größe Ihres Unternehmens passen.
Entscheiden Sie sich für eine Außendienstlösung, die ein perfektes Gleichgewicht zwischen Ausgereiftheit und Benutzerfreundlichkeit herstellt und gleichzeitig Ihre speziellen Anforderungen an hoch entwickelte Funktionen berücksichtigt. Wägen Sie die Investition in dieses Außendienstmanagement-Tool gegen seinen umfassenden Charakter und das Qualitätsniveau der vom Anbieter angebotenen Kundenunterstützung ab.
Industrie-spezifische Lösungen
Die Auswahl eines geeigneten Softwareanbieters erfordert eine Bewertung seiner Kompetenz und Erfahrung in der Branche sowie seiner Fähigkeit, fortschrittliche Integrationsfunktionen bereitzustellen. Um den Bedarf eines Unternehmens genau zu bestimmen, müssen Sie die besonderen Herausforderungen, Vorzüge und Defizite der jeweiligen Branche erkennen und sich gleichzeitig auf die Lösung von Problemen konzentrieren, die bei den Kunden auftreten.
Es ist wichtig, dass Sie sich für ein Softwareentwicklungsunternehmen entscheiden, das sich bei der Entwicklung von Lösungen für das Außendienstmanagement bewährt hat. Es ist wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen nach der Bereitstellung umfassenden Support und solide Servicevereinbarungen bietet.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Bei der Auswahl einer maßgeschneiderten Außendienstsoftware ist es wichtig, dass Sie auf Skalierbarkeit und Flexibilität achten. Die Fähigkeit der Software, sich dem Unternehmenswachstum oder Änderungen der betrieblichen Anforderungen anzupassen, stellt sicher, dass das Tool auch weiterhin nützlich ist, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Die Entscheidung für eine skalierbare Außendienstlösung ist unerlässlich. Diese Voraussicht hilft, künftige Kosten und Komplikationen zu vermeiden, die mit der Umstellung auf andere Plattformen aufgrund einer Expansion verbunden sind.
Der Einsatz von Cloud-basierten Lösungen für den Außendienst kann die Skalierbarkeit und Kundentermine Anpassungsfähigkeit erheblich verbessern und ermöglicht es Unternehmen, ihre Dienstleistungen an verschiedenen Standorten effizient zu überwachen. Dieser Ansatz vereinfacht die Verwaltung des Betriebs und hält gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle. Der Umfang wächst, das Team wird größer und jeder Kunde ist zufrieden.
Integration und Kompatibilität
Wenn Sie eine maßgeschneiderte Außendienstsoftware bestellen, sollten Sie unbedingt darauf achten, dass sie sich in die bestehende technische Infrastruktur eines Unternehmens integrieren lässt und mit ihr kompatibel ist. Das Ziel ist, dass die Software mit anderen Systemen zusammenarbeitet und so die Leistung optimiert, während sie den laufenden Betrieb nur minimal beeinträchtigt.
Häufig gestellte Fragen
Eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Außendienstsoftware steigert die Produktivität und Effizienz, indem sie die Auftragsplanung und -zuweisung beschleunigt, die interne Kommunikation fördert und das Unternehmen mit umfassenden Analyse- und Berichtsfunktionen ausstattet. Durch diese Verbesserungen werden die Abläufe gestrafft und die Entscheidungsprozesse verbessert.
Beginnen Sie damit, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln, um die Außendienstsoftware entsprechend anzupassen. Wählen Sie einen Anbieter, der diese Anforderungen gut erfüllt und über entsprechende Erfahrung verfügt. Planen Sie ausreichend Zeit für die Kommunikation mit dem Anbieter und Ressourcen für die Schulung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter ein, um eine reibungslose Einführung der Software in Ihrem Außendienstbetrieb zu ermöglichen.
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen?
Wir helfen Ihnen gerne.
