Maßgeschneiderte KI-Sprachbots für dein Unternehmen
Verpasste Anrufe kosten Sie Kunden, und angenommene Anrufe reißen Sie aus der Arbeit.
Ihr KI-Sprachbot nimmt Anrufe entgegen oder ruft selbst an, spricht wie ein Mensch und erfasst die wichtigen Details — damit Sie Zeit, Geld und innere Ruhe gewinnen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung individueller Software setzen wir Lösungen um, die sich in der Praxis bewähren.
What you gain with an AI Voice Bot
Savings Calculator
Change the values below and the results will update automatically.
KI-Sprachbots, die genau auf deine Branche zugeschnitten sind
Für Autowerkstätten
Ein KI-Sprachbot, der keinen Anruf verpasst. Versteht das Problem des Kunden und bucht den passenden Termin. Verschiebt und sagt Termine ab. Ruft Kunden an, wenn ihr Auto fertig ist.
Für Zahnarztpraxen
Eine KI-Rezeptionistin, die rund um die Uhr in Zahnarztpraxen und Arztpraxen arbeitet. Bucht, sagt Termine ab und verschiebt sie. Ruft Patienten an, um ihre Buchung zu bestätigen.
Für Restaurants
Ein Restaurant-Voicebot, der keinen Anruf verpasst. Nimmt Bestellungen für Essen zum Mitnehmen und Lieferservice entgegen. Macht Upselling. Nimmt Tischreservierungen mit Optionen an.
Bewertungen unserer Kunden
Die beste Empfehlung sind echte Ergebnisse. Schau dir an, was Unternehmen nach unserer Implementierung sagen.
Wie wir arbeiten — Schritt für Schritt deinen Voicebot einrichten
Ein klarer Prozess, schnelle Iterationen und eine Lösung, die genau auf dein Unternehmen zugeschnitten ist – keine Einheitslösungen.
Klick auf einen Punkt, um ihn zu erweitern:
1. Entdeckung & Umfang (2–5 Tage)
Wir starten mit einem kurzen Gespräch, um dein Geschäft und deinen Anrufablauf zu verstehen: Worüber rufen Kunden an, was soll dein Voicebot beantworten und worüber soll der Bot Kunden anrufen (Bestätigungen, Erinnerungen, Nachfassaktionen, Angebote, Zahlungen oder Verhinderung von Nichterscheinen)? Wir fragen auch nach deiner aktuellen Software. Dann schicken wir dir den Umfang und dann die Vereinbarung: Was der Voicebot macht, was er nicht macht und wann er an einen Menschen übergibt.
2. Maßgeschneiderte Erstellung und Einrichtung des Agenten (2–4 Wochen)
Wir entwickeln einen maßgeschneiderten Voicebot für deine Marke:
- Inbound (Anrufe entgegennehmen, Qualifizierung, Buchung, Beantwortung von FAQs) oder
- Outbound (Anrufe anhand deiner Listen, Bestätigungen, Terminverschiebungen, Einholen fehlender Infos),
oder beides. Wir trainieren es mit deiner Wissensdatenbank: deiner Website, FAQs, Regeln und Randfällen. Außerdem verbinden wir es mit deinen Google Tabellen und deinem Kalender oder deinen Tools (Software / CRM / Helpdesk / POS / E-Mail / SMS) und legen von Anfang an Datenschutz- und Sicherheitsregeln fest.
3. Deine Tests (1 Woche)
Du bekommst eine echte Telefonnummer, um typische Szenarien mit deinem Team zu testen. Du schickst uns Feedback im vereinbarten Rahmen – was geändert, vereinfacht oder hinzugefügt werden soll – und wir führen schnelle Iterationszyklen durch, bis alles so funktioniert, wie du es dir vorstellst.
4. Starte dein Telefonsystem
Wir starten die Produktion: Du kannst alle Anrufe, nur verpasste oder abgelehnte Anrufe oder Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an deinen Voicebot weiterleiten. Für ausgehende Anrufe lassen wir nur die genehmigten Anrufarten zu (z. B. Bestätigungen/Erinnerungen). Wir richten auch die Weiterleitung von Anrufen an ein Mitglied deines Teams über eine andere Telefonnummer von dir ein.
5. Laufende Pflege und Verbesserungen (1–2 Monate)
Nach dem Start checken wir echte Gespräche, hören uns Aufzeichnungen an und machen den Agenten immer besser: neue Absichten, bessere Formulierungen, weniger Missverständnisse und höhere Buchungs-/Abschlussquoten. Du bekommst Einblicke in die Anrufqualität und -ergebnisse sowie Empfehlungen für die nächsten Optimierungen – ohne langfristige Bindung.
Seit 2009 können unsere Kunden mit unseren Lösungen 50–120 % schneller arbeiten.
Vorteile eines Voicebots in deinem Unternehmen
- 24/7 Verfügbarkeit. KI-Sprachbots können rund um die Uhr laufen und Kundenanfragen jederzeit bearbeiten – egal ob tagsüber oder nachts. Sie können mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten.
- Eine große Zeitersparnis. Die meisten eingehenden Anrufe sind reine Zeitverschwendung. Allgemeine Fragen, Buchungsanfragen, obwohl das Unternehmen keine freien Termine hat, und sogar Spam-Anrufe. Dein KI-Voicebot kümmert sich souverän um all diese Anrufe, filtert sie und leitet nur die wirklich wichtigen Anrufe an dich weiter, damit du dich auf die Dinge konzentrieren kannst, die für dich oder dein Unternehmen wichtiger sind!
- Kosteneffizienz. Voice AI macht große Callcenter-Teams weniger wichtig und spart so richtig Betriebskosten. Es schafft viele Anrufe, ohne dass mehr Leute gebraucht werden.
- Schnellere Reaktionszeiten. KI-Sprachagenten können sofort auf Daten zugreifen und schnelle, präzise Antworten geben. Das führt zu einem effizienteren Service und einer höheren Nutzerzufriedenheit.
- Skalierbarkeit. Egal, ob du 10 oder 10.000 Anrufe bearbeitest, Voice AI lässt sich leicht skalieren, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Es passt sich dem Unternehmenswachstum an, ohne dass kostspielige Änderungen an der Infrastruktur erforderlich sind.
- Verbesserte Kundenerfahrung. Natürliche Sprachbots bieten einen freundlichen, gleichbleibenden Service. Sie machen weniger Ärger, weil sie Anrufe schnell weiterleiten oder häufige Probleme lösen.
- Mehrsprachige Unterstützung. Voice AI kann in mehreren Sprachen kommunizieren und so eine breitere Kundenbasis bedienen. Das erhöht die Inklusivität und die globale Reichweite.
- Datenerhebung & Einblicke. Sprachroboter protokollieren, transkribieren und analysieren automatisch Interaktionen und liefern so wertvolle Geschäftseinblicke. Das hilft Unternehmen, Trends zu erkennen, Dienstleistungen zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Integration mit Geschäftssystemen. Ein Sprachagent kann sich mit CRMs, Kalendern und Ticketingsystemen verbinden, um Arbeitsabläufe zu automatisieren. Er sorgt für eine reibungslose Ausführung von Aufgaben wie Terminbuchungen oder Aktualisierungen von Datensätzen.
Beispiele für Anwendungsfälle von Voicebots
Hier sind ein paar Beispiele aus der Praxis für Voice Bots, die wir für dein Unternehmen entwickeln können
- Terminplanung. KI-Sprachbots können Termine in Echtzeit buchen, verschieben oder stornieren. Sie lassen sich in Kalender integrieren und senden automatisch Bestätigungen.
- Kundenbetreuung. Sprachroboter können rund um die Uhr allgemeine Anfragen, Beschwerden und Fehlerbehebungen bearbeiten. Sie verkürzen die Wartezeiten und halten menschliche Agenten für komplexe Probleme frei.
- Bestellverfolgung & Status-Updates. Kunden können anrufen, um über einen Sprachagenten Echtzeit-Updates zu ihren Bestellungen zu erhalten. Er stellt eine Verbindung zu Bestands- und Logistiksystemen her, um genaue Informationen zu liefern.
- Outbound-Anrufer für die Akquise und Qualifizierung von Leads. Voice-Agenten können ausgehende Anrufe initiieren, um potenzielle Kunden in großem Umfang anzusprechen. Sie stellen qualifizierende Fragen, sammeln Kontaktinformationen und leiten warme Leads an das Vertriebsteam weiter.
- Lead-Qualifizierung & Vertrieb. Voice AI kann eingehende Anrufer ansprechen, qualifizierende Fragen stellen und heiße Leads an Vertriebsmitarbeiter weiterleiten. Dadurch wird der Verkaufstrichter beschleunigt und die Konversionsrate erhöht.
- Umfragen und Feedback sammeln. Sprachroboter können Kunden nach einer Interaktion oder einem Kauf anrufen, um Feedback einzuholen. Sie zeichnen die Antworten auf und analysieren sie, um die Qualität zu verbessern.
- Interner IT-Helpdesk. Die Mitarbeiter können mit Hilfe von Voice-Agenten Passwörter zurücksetzen, Softwareprobleme beheben oder Tickets öffnen. Dadurch werden sich wiederholende interne Supportaufgaben automatisiert und die Effizienz verbessert.
- Erinnerungen und Nachsorge im Gesundheitswesen. Sprach-KI kann Patienten an anstehende Termine, Medikamentenpläne oder Nachuntersuchungen erinnern. Das verringert das Nichterscheinen und hilft, die Behandlung einzuhalten.
AI Voice Bot Entwicklung - Technologien
KI nacherzählen
Eine Plattform für den Aufbau realistischer Echtzeit-Sprachroboter, die auf umfangreichen Sprachmodellen für Telefon- und Webgespräche basieren.
VAPI
Eine entwicklerfreundliche Plattform zum Aufbau von KI-gesteuerten Echtzeit-Sprachagenten, die mit LLM Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Häufig gestellte Fragen Über die Entwicklung unserer Voicebots
Klick auf einen Punkt, um ihn zu erweitern:
Werden die Kunden sauer sein, wenn sie mit einem Sprachbot reden müssen?
Die meisten Leute legen Wert auf Schnelligkeit und Klarheit: Sie wollen einfach nur, dass die Dinge erledigt werden. Der KI-Assistent redet ganz natürlich, vermeidet roboterhafte Menüs und kann so eingestellt werden, dass er gleich im ersten Satz sagt, dass er eine KI ist (oder auch nicht – je nachdem, was du willst und was vor Ort erlaubt ist). Wenn ein Mensch gebraucht wird, kann er den Anruf weiterleiten, auf Wunsch mit einer kurzen Zusammenfassung.
Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. Du behältst deine aktuelle Nummer. Du kannst alle Anrufe, nur unbeantwortete Anrufe oder abgelehnte Anrufe an die von uns bereitgestellte Voicebot-Nummer weiterleiten. Du behältst die Kontrolle.
Kann die Sprach-KI sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe verarbeiten?
Ja. Inbound: nimmt Anrufe entgegen, prüft die Anfrage, bucht/verschiebt/storniert Termine, beantwortet häufig gestellte Fragen, erfasst Details und leitet Anrufe bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiter. Outbound: bestätigt Termine, reduziert Nichterscheinen, verfolgt Leads, sammelt fehlende Infos, bittet um Feedback und kann Anrufer zurückrufen, die nicht erreicht wurden (wenn du das möchtest).
Kann das in verschiedenen Branchen funktionieren (Kliniken, Autowerkstätten, Restaurants, Hotels, Immobilien usw.)?
Ja – weil wir es um deine echten Abläufe herum aufbauen: was die Leute fragen, was dein Team macht und welche Systeme du nutzt. Der “Motor” ist ähnlich, aber der Inhalt, die Regeln, die Integrationen und der Ton sind auf dein Unternehmen zugeschnitten.
Woher weiß es, was verfügbar ist (Termine, Tische, Lagerbestand, Zeitpläne)?
Wir verbinden es mit deiner Datenquelle (z. B. Kalender, Buchungssystem, CRM, Tabellen oder interne Regeln). Je nach deinen Einstellungen kann es die Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen, Alternativen vorschlagen, Puffer einplanen und geschäftliche Einschränkungen berücksichtigen (Arbeitszeiten, Kapazitäten, Leistungsdauer usw.).
Kann es mit Sonderwünschen und Sonderfällen umgehen?
Ja, wenn wir die nötigen Anweisungen und Infos dazu geben.
Brauche ich neue Software oder kann sie mit dem verbunden werden, was wir schon nutzen?
Normalerweise brauchst du keine neue Software – es kommt drauf an, was du gerade benutzt:
Software mit einer API (im besten Fall): Wir können sie direkt einbinden (z. B. Kalender, CRMs, Buchungs-/Dispositionssysteme, Helpdesks), damit der KI-Sprachassistent die Verfügbarkeit checken, Datensätze erstellen/aktualisieren und Arbeitsabläufe komplett automatisieren kann.
Software ohne API: Meistens können wir das nicht zuverlässig einbinden. Der Voicebot kann zwar immer noch Anrufe annehmen und strukturierte Infos sammeln, aber Sachen wie Buchungen oder Aktualisierungen deines Systems müssen vielleicht manuell erledigt werden – oder du solltest überlegen, zu einem API-fähigen Tool zu wechseln, wenn dir die volle Automatisierung wichtig ist.
Nachrichtenkanäle (SMS, E-Mail): Kein Problem – wir können im Rahmen des Ablaufs Bestätigungen, Links, Zusammenfassungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen per SMS und E-Mail verschicken.
Wie viel kostet es?
Die Preise hängen hauptsächlich davon ab, was der Bot macht und wie viele Anrufe/Minuten du hast. Normalerweise ist es eine einmalige Einrichtung (um deinen persönlichen Assistenten zu erstellen und ihn 1–2 Monate lang anzupassen), plus ein monatliches Abonnement, das auf den erwarteten Minuten basiert. Nach einem kurzen Gespräch geben wir dir einen klaren Kostenvoranschlag und Optionen (Basis → Fortgeschritten).
Wie lange dauert es, bis es losgeht?
Eine erste Version, die einsatzbereit ist, dauert normalerweise 1–4 Wochen, je nachdem, wie kompliziert sie ist, welche Integrationen nötig sind und wie schnell wir uns über Regeln und Testszenarien einigen können.
Was passiert, wenn der KI-Voicebot was nicht versteht oder einen Fehler macht?
Es ist so gemacht, dass es klärende Fragen stellt und wichtige Details checkt, anstatt zu raten. Wenn die Zuverlässigkeit niedrig ist – oder der Anrufer darauf besteht – kann es an einen Menschen weitergeleitet werden oder einen strukturierten Rückruf/eine Aufgabe für dein Team erstellen. Wir nutzen auch Feedback zu echten Anrufen, um uns ständig zu verbessern.
Was passiert, wenn der KI-Assistent nicht verfügbar ist oder es ein technisches Problem gibt?
Wir richten auf der Telefonebene eine Ausweichlösung ein (Weiterleitung an dein Team, Ersatznummer, Voicemail oder alternativer Ablauf). So werden Anrufe auch dann noch bearbeitet, wenn was Unvorhergesehenes passiert.
Wie sieht's mit Datenschutz, Aufzeichnungen und Compliance (z. B. DSGVO) aus?
Wir können einstellen, welche Daten gesammelt werden, wie sie gespeichert werden und wie lange sie aufbewahrt werden. Wir können auch Zustimmungsmeldungen aktivieren, je nachdem, was du für die Einhaltung von Vorschriften brauchst.
Können wir später ändern, was der Assistent sagt und macht?
Ja, als Teil der zusätzlichen Arbeit können wir deinen Voicebot nach dem Start anpassen. Du kannst zum Beispiel FAQs, Angebote, Richtlinien, Anrufskripte und Arbeitsabläufe aktualisieren.
Was ist, wenn ich den KI-Assistenten nicht mehr nutzen will?
Du kannst den Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen und jederzeit wieder zu deiner vorherigen Telefonverbindung zurückkehren.
Lass uns über deinen Voice Bot sprechen
Wir rufen dich innerhalb einer Stunde zurück (auf Englisch) oder antworten per E-Mail (auf Deutsch) (Mo. – Fr., 9:00 – 17:00 Uhr)
