Twój voicebot AI odbierze każdy telefon 24/7, żebyś nie tracił klientów
Nieodebrane telefony kosztują Cię klientów, a odebrane odrywają od pracy. Twój bot głosowy AI odbiera lub dzwoni, rozmawia jak człowiek i zapisuje to, co naprawdę ważne — dzięki czemu odzyskujesz czas, pieniądze i spokój bez zatrudniania dodatkowej osoby.
Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w tworzeniu dedykowanego oprogramowania wdrażamy rozwiązania, które sprawdzają się w praktyce.
Nasz voicebot odebrał ponad 2300 połączeń i umówił 430 wizyt
Wybrane boty głosowe, które wdrożyliśmy z powodzeniem.
Tworzymy boty głosowe dostosowane do Twojego biznesu
Dla E-commerce
Bot głosowy AI, który nigdy nie przegapi połączenia od klienta. Pomaga w sprawach produktów, zamówień, dostawy, reklamacji i zwrotów. Wysyła linki SMS.
Dla firm serwisowych
Voicebot AI, który nie przepuszcza żadnego telefonu od klienta. Rozumie problem klienta, przyjmuje zgłoszenia serwisowe i umawia odpowiednią wizytę 24/7. Wysyła linki SMS-em.
Dla Wypożyczalni sprzętu
Voicebot AI, który odpowiada na pytania o dostępność, ceny, terminy wynajmu, dostawę, odbiór i zwroty. Zbiera uporządkowane zapytania o wynajem i przekazuje je Twojemu zespołowi.
Dla Warsztatów samochodowych
Bot głosowy, który rozumie problem klienta i umawia właściwą wizytę 24/7. Przekłada i odwołuje wizyty. Dzwoni do klientów, gdy samochód jest gotowy do odbioru.
Dla Restauracji
Voicebot, który odbiera telefony w godzinach szczytu. Przyjmuje zamówienia na wynos i z dostawą, pomaga w sprzedaży dodatkowej oraz obsługuje rezerwacje stolików (z opcjami).
Dla Gabinetów stomatologicznych
Recepcjonistka AI, która pracuje 24/7 w gabinetach stomatologicznych i klinikach medycznych. Rezerwuje, odwołuje i zmienia terminy wizyt. Dzwoni do pacjentów, aby potwierdzać wizyty.
Tworzymy boty głosowe dostosowane do Twojego biznesu
Dla E-commerce
Bot głosowy AI, który nigdy nie przegapi połączenia od klienta. Pomaga w sprawach produktów, zamówień, dostawy, reklamacji i zwrotów. Wysyła linki SMS.
Dla firm serwisowych
Voicebot AI, który nie przepuszcza żadnego telefonu od klienta. Rozumie problem klienta, przyjmuje zgłoszenia serwisowe i umawia odpowiednią wizytę 24/7. Wysyła linki SMS-em.
Dla Wypożyczalni sprzętu
Voicebot AI, który odpowiada na pytania o dostępność, ceny, terminy wynajmu, dostawę, odbiór i zwroty. Zbiera uporządkowane zapytania o wynajem i przekazuje je Twojemu zespołowi.
Dla Warsztatów samochodowych
Bot głosowy, który rozumie problem klienta i umawia właściwą wizytę 24/7. Przekłada i odwołuje wizyty. Dzwoni do klientów, gdy samochód jest gotowy do odbioru.
Dla Restauracji
Voicebot, który odbiera telefony w godzinach szczytu. Przyjmuje zamówienia na wynos i z dostawą, pomaga w sprzedaży dodatkowej oraz obsługuje rezerwacje stolików (z opcjami).
Dla Gabinetów stomatologicznych
Recepcjonistka AI, która pracuje 24/7 w gabinetach stomatologicznych i klinikach medycznych. Rezerwuje, odwołuje i zmienia terminy wizyt. Dzwoni do pacjentów, aby potwierdzać wizyty.
Opinie naszych Klientów
Najlepszą rekomendacją są rzeczywiste wyniki. Zobacz, co mówią firmy po wdrożeniu naszego rozwiązania.
Wyniki — nasi klienci raportują 50–120% sprawniejszą pracę z naszymi rozwiązaniami (od 2009)
Budujemy oprogramowanie na zamówienie i apki mobilne od 15 lat.
Jak pracujemy — wdrażanie Twojego voicebota krok po kroku
Przejrzysty proces, szybkie iteracje i rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy — bez „gotowców dla wszystkich”.
Kliknij pozycję, aby ją rozwinąć:
1. Rozmowa wstępna i zakres (2–5 dni)
Zaczynamy od krótkiej rozmowy telefonicznej, aby zrozumieć charakter Twojej działalności i przebieg rozmów: z jakich powodów dzwonią klienci, na jakie pytania ma odpowiadać Twój voicebot i w jakich sprawach bot powinien dzwonić do klientów (potwierdzenia, przypomnienia, działania następcze, wyceny, płatności lub zapobieganie niepojawieniu się). Pytamy również o Twoje obecne oprogramowanie. Następnie wysyłamy Ci zakres usług, a potem umowę: co voicebot będzie robił, czego nie będzie robił i kiedy przekazuje sprawę człowiekowi.
2. Tworzenie i konfiguracja voicebota dostosowanego do Twoich potrzeb (2–4 tygodnie)
Tworzymy dostosowanego do potrzeb Twojej marki voicebota obsługującego:
- połączenia przychodzące (odbieranie połączeń, kwalifikowanie, rezerwacja, obsługa często zadawanych pytań) lub
- połączenia wychodzące (listy numerów telefonicznych dostarczone przez Ciebie, potwierdzanie, zmiana terminów, zbieranie brakujących informacji),
lub jedno i drugie. Szkolimy go w oparciu o Twoją bazę wiedzy: stronę internetową, często zadawane pytania, zasady i skrajne przypadki. Ponadto łączymy go z Twoimi Arkuszami i Kalendarzem Google lub innymi narzędziami (oprogramowanie / CRM / helpdesk / POS / e-mail / SMS) i od samego początku ustalamy zasady dotyczące prywatności i bezpieczeństwa.
3. Twoje testy (1 tydzień)
Otrzymujesz prawdziwy numer telefonu, aby wypróbować typowe scenariusze ze swoim zespołem. Przesyłasz nam informacje zwrotne w uzgodnionym zakresie — co należy zmienić, uprościć lub dodać — a my przeprowadzamy szybkie cykle iteracyjne, aż wszystko będzie działać zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
4. Uruchomienie produkcyjne
Uruchamiamy produkcję: możesz przekierowywać wszystkie połączenia, tylko połączenia nieodebrane lub odrzucone lub połączenia po godzinach pracy do swojego voicebota. W przypadku połączeń wychodzących umożliwiamy tylko zatwierdzone typy połączeń (np. potwierdzenia/przypomnienia). Konfigurujemy również przekazywanie połączeń do członka twojego zespołu przy użyciu innego numeru telefonu.
5. Bieżąca opieka i ulepszenia (1–2 miesiące)
Po uruchomieniu monitorujemy rzeczywiste rozmowy, słuchamy nagrań i nieustannie udoskonalamy agenta: nowe intencje, lepsze sformułowania, mniej nieporozumień i wyższe wskaźniki rezerwacji/zamknięcia. Otrzymujesz informacje na temat jakości połączeń i wyników, a także zalecenia dotyczące kolejnych optymalizacji — bez długoterminowego zobowiązania.
Korzyści z bota głosowego w Twojej firmie
- Dostępność 24/7. Boty głosowe AI mogą działać nieprzerwanie, obsługując interakcje z klientami o każdej porze dnia i nocy. Obsługują wiele połączeń jednocześnie.
- Ogromna oszczędność czasu. Duża część połączeń dotyczy powtarzalnych spraw, które voicebot może obsłużyć bez angażowania zespołu. Ogólne pytania, prośby o rezerwacje, mimo że firma nie ma wolnych terminów, a nawet połączenia spamowe. Twój voicebot AI z wdziękiem radzi sobie z nimi wszystkimi, filtruje je i przekazuje Ci to, co naprawdę ważne, abyś mógł skupić się na czymś ważniejszym dla Ciebie lub Twojej firmy!
- Efektywność kosztowa. Sztuczna inteligencja głosowa zmniejsza zapotrzebowanie na duże zespoły call center, co znacznie obniża koszty operacyjne. Obsługuje dużą liczbę połączeń bez konieczności zwiększania liczby pracowników.
- Szybszy czas reakcji. Agenci głosowi AI mogą natychmiast uzyskać dostęp do danych i udzielać szybkich, dokładnych odpowiedzi. Prowadzi to do bardziej wydajnej obsługi i większego zadowolenia użytkowników.
- Skalowalność. Niezależnie od tego, czy obsługujesz 10 czy 10 000 połączeń, Voice AI łatwo się skaluje bez uszczerbku dla wydajności. Dostosowuje się do rozwoju firmy bez kosztownych zmian infrastruktury.
- Lepsze doświadczenie klienta. Naturalnie brzmiące voiceboty zapewniają przyjazną i spójną obsługę. Ograniczają frustrację, szybko kierując połączenia lub rozwiązując typowe problemy.
- Obsługa wielu języków. Głosowa sztuczna inteligencja może komunikować się w wielu językach, obsługując szerszą bazę klientów. Zwiększa to inkluzywność i globalny zasięg.
- Gromadzenie i analiza danych. Boty głosowe automatycznie rejestrują, transkrybują i analizują interakcje, dostarczając cennych informacji biznesowych. Pomaga to firmom identyfikować trendy, ulepszać usługi i podejmować decyzje oparte na danych.
- Integracja z systemami biznesowymi. Agent głosowy może łączyć się z systemami CRM, kalendarzami i systemami obsługi zgłoszeń, aby zautomatyzować przepływ pracy. Zapewnia to płynną realizację zadań, takich jak rezerwacja spotkań lub aktualizacja rekordów.
Przykładowe zastosowania voicebotów
Oto kilka rzeczywistych przykładów botów głosowych, które możemy opracować dla Twojej firmy
- Planowanie spotkań. Voiceboty AI mogą rezerwować, zmieniać terminy lub odwoływać spotkania w czasie rzeczywistym. Integrują się z kalendarzami i automatycznie wysyłają potwierdzenia.
- Obsługa klienta. Boty głosowe mogą obsługiwać typowe zapytania, skargi i rozwiązywać problemy 24/7. Skracają one czas oczekiwania i zwalniają agentów do rozwiązywania złożonych problemów.
- Śledzenie zamówienia i aktualizacje statusu. Klienci mogą dzwonić, aby uzyskać aktualizacje swoich zamówień w czasie rzeczywistym za pośrednictwem agenta głosowego. Łączy się z systemami magazynowymi i logistycznymi, aby zapewnić dokładne informacje.
- Połączenia wychodzące w celu pozyskiwania i kwalifikacji potencjalnych klientów. Agenci głosowi mogą inicjować połączenia wychodzące, aby angażować potencjalnych klientów na dużą skalę. Zadają kwalifikujące pytania, zbierają informacje kontaktowe i przekazują ciepłe leady do zespołu sprzedaży.
- Kwalifikacja potencjalnych klientów i sprzedaż. Głosowa sztuczna inteligencja może angażować przychodzących rozmówców, zadawać kwalifikujące pytania i kierować gorących potencjalnych klientów do przedstawicieli handlowych. Przyspiesza to ścieżkę sprzedaży i zwiększa współczynniki konwersji.
- Ankiety i zbieranie opinii. Boty głosowe mogą dzwonić do klientów po interakcji lub po zakupie w celu zebrania opinii. Rejestrują i analizują odpowiedzi w celu poprawy jakości.
- Wewnętrzny Helpdesk IT. Pracownicy mogą używać agentów głosowych do resetowania haseł, rozwiązywania problemów z oprogramowaniem lub otwierania zgłoszeń. Automatyzuje to powtarzalne zadania wsparcia wewnętrznego i poprawia wydajność.
- Przypomnienia i kontrole dotyczące opieki zdrowotnej. Głosowa sztuczna inteligencja może przypominać pacjentom o zbliżających się wizytach, harmonogramach przyjmowania leków lub wizytach kontrolnych. Zmniejsza to liczbę nieobecności i pomaga utrzymać zgodność leczenia.
Rozwój botów głosowych AI - technologie
Retell AI
Platforma do tworzenia realistycznych botów głosowych w czasie rzeczywistym, opartych na dużych modelach językowych do rozmów telefonicznych i internetowych.
VAPI
Przyjazna dla deweloperów platforma do tworzenia agentów głosowych AI w czasie rzeczywistym, którzy mogą wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne za pomocą LLM.
Najczęstsze pytania o wdrożenie voicebota AI
Kliknij pozycję, aby ją rozwinąć:
Czy klienci będą niezadowoleni, że rozmawiają z voicebotem?
Większość ludzi ceni sobie szybkość i przejrzystość: chcą po prostu załatwić sprawę. Asystent AI mówi naturalnie, unika robotycznych menu i można go skonfigurować tak, aby w pierwszym zdaniu ujawniał, że jest AI (lub nie — w zależności od Twoich preferencji i lokalnych przepisów). Gdy potrzebna jest pomoc człowieka, może on przekierować połączenie, opcjonalnie dodając krótkie podsumowanie.
Czy muszę zmienić numer telefonu?
Nie. Zachowujesz swój obecny numer. Możesz przekierowywać wszystkie połączenia, tylko te nieodebrane lub odrzucone na numer voicebota, który Ci podamy. Zachowujesz kontrolę.
Czy sztuczna inteligencja głosowa może obsługiwać zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące?
Tak. Połączenia przychodzące: odbieranie połączeń, kwalifikowanie zapytań, rezerwowanie/zmiana terminu/anulowanie, odpowiadanie na często zadawane pytania, rejestrowanie szczegółów i przekierowywanie do konsultanta w razie potrzeby. Połączenia wychodzące: potwierdzanie spotkań, ograniczanie liczby nieobecności, kontaktowanie się z potencjalnymi klientami, zbieranie brakujących informacji, proszenie o opinie i oddzwanianie do osób, które nie odebrały połączenia (jeśli chcesz).
Czy to rozwiązanie sprawdzi się w różnych branżach (kliniki, warsztaty samochodowe, restauracje, hotele, nieruchomości itp.)?
Tak — ponieważ tworzymy go w oparciu o rzeczywiste procesy: pytania zadawane przez użytkowników, działania zespołu i używane systemy. “Silnik” jest podobny, ale treść, zasady, integracje i ton są dostosowane do Twojej firmy.
Skąd voicebot czerpie informacje o dostępności (terminy, stoły, zapasy, harmonogramy)?
Łączymy go z Twoim źródłem informacji (na przykład: kalendarzem, systemem rezerwacji, CRM, arkuszami lub wewnętrznymi zasadami). W zależności od Twojej konfiguracji może on sprawdzać dostępność na żywo, proponować alternatywy, stosować bufory i przestrzegać ograniczeń biznesowych (godziny pracy, przepustowość, czas trwania usług itp.).
Czy potrafi obsłużyć specyficzne żądania i przypadki brzegowe?
Tak, jeśli dostarczymy mu niezbędne instrukcje i informacje.
Czy potrzebuję nowego oprogramowania, czy można go podłączyć do tego, z którego już korzystamy?
Zazwyczaj nie jest wymagane żadne nowe oprogramowanie — zależy to od tego, czego używasz obecnie:
Oprogramowanie z interfejsem API (najlepszy przypadek): możemy dokonać bezpośredniej integracji (np. kalendarze, systemy CRM, systemy rezerwacji/wysyłania, centra pomocy technicznej), dzięki czemu asystent głosowy AI może sprawdzać dostępność, tworzyć/aktualizować rekordy i automatyzować przepływy pracy od początku do końca.
Oprogramowanie bez interfejsu API: w większości przypadków nie możemy zapewnić niezawodnej integracji. Voicebot nadal może odbierać połączenia i gromadzić ustrukturyzowane dane, ale czynności takie jak rezerwacja lub aktualizacja systemu mogą wymagać ręcznej obsługi — lub możesz rozważyć przejście na narzędzie obsługujące interfejs API, jeśli zależy Ci na pełnej automatyzacji.
Kanały komunikacyjne (SMS, e-mail): nie ma problemu — w ramach procesu możemy wysyłać potwierdzenia, linki, podsumowania, przypomnienia i informacje uzupełniające za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail.
Ile to kosztuje?
Cena zależy przede wszystkim od zakresu projektu, liczby i stopnia skomplikowania funkcjonalności oraz integracji, zastosowanej technologii (Agent Uniwersalny lub Agent Turowy) oraz przewidywanego wolumenu rozmów.
Przygotowanie i wdrożenie szytego na miarę voicebota AI zaczyna się od 3000 zł netto. Abonament miesięczny, obejmujący zużycie oraz bieżącą opiekę, zaczyna się od 500 zł netto i zależy głównie od przewidywanej liczby minut oraz zastosowanej technologii.
Dokładną wycenę przedstawiamy po zdefiniowaniu zakresu projektu, poziomu złożoności, liczby funkcji i integracji oraz technologii, która najlepiej odpowiada Twojemu przypadkowi użycia.
Ile trwa uruchomienie voicebota?
Pierwsza wersja gotowa do produkcji zajmuje zazwyczaj od 1 do 4 tygodni, w zależności od stopnia złożoności, integracji oraz tego, jak szybko uda się nam uzgodnić zasady i scenariusze testowe.
Co się stanie, jeśli bot głosowy AI czegoś nie zrozumie lub popełni błąd?
Jest projektowany tak, aby zadawać pytania wyjaśniające i potwierdzać kluczowe szczegóły, zamiast zgadywać. Jeśli poziom pewności jest niski — lub dzwoniący nalega — może przekazać połączenie do człowieka lub utworzyć ustrukturyzowane zadanie połączenia zwrotnego dla twojego zespołu. Wykorzystujemy również informacje zwrotne dotyczące rzeczywistych połączeń, aby stale doskonalić voicebota.
Co się stanie, jeśli asystent AI będzie niedostępny lub wystąpi problem techniczny?
Ustawiamy rozwiązanie awaryjne na poziomie telefonu (przekierowanie do Twojego zespołu, numer zapasowy, poczta głosowa lub alternatywny przepływ). Dzięki temu połączenia są nadal obsługiwane, nawet jeśli zdarzy się coś nieoczekiwanego.
A co z prywatnością, nagraniami i zgodnością z przepisami (np. RODO)?
Możemy skonfigurować, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób są przechowywane i jak długo. Możemy również informować użytkownika i prosić o odpowiednie zgody w oparciu o Twoje wymagania dotyczące zgodności z przepisami.
Czy możemy później zmienić to, co mówi i robi asystent?
Tak, w ramach dodatkowych prac możemy zmodyfikować Twojego voicebota po uruchomieniu. Możesz aktualizować np. FAQ, oferty, zasady, skrypty rozmów i przepływy pracy.
Co jeśli będę chciał zrezygnować z asystenta AI?
Możesz wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia i powrócić do poprzedniego sposobu obsługi telefonu.
Porozmawiajmy o Twoim bocie głosowym
Oddzwonimy lub odpowiemy e-mailem w ciągu godziny (poniedziałek – piątek, 9 – 17).
